投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
河南联通陷“换光猫风波”后台关停用户宽带账号,工程师上门维修
11月20日,河南联通被曝强迫用户更换光猫,引发热议。据河南电视台都市频道节目报道,周口联通工程师因未完成推销任务被辞退,随后爆料:为了强迫用户更换光猫,联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再通过后台恢复用户的网络。这位联...
【社论】是否强迫用户换光猫,周口联通要说清楚
河南省通信管理局表示,已经对周口联通进行了约谈,具体情况还在调查中。据媒体报道,周口联通一名被辞退的工程师称,该公司为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,再让工程师上门“维修”换光猫、路由器。对于新用户,则故意使用老用户更换下来的破旧光猫,过一段时间后,又称光猫无法匹配,必...
强迫用户299元更换光猫?周口联通回应:省、市公司成立调查组
宽带是我们日常生活中不可缺少的一项服务,但是你知道吗,办理宽带时,运营商给你的光猫并不是赠送的,而是租用的,如果你想退网,还要把光猫还回去,否则就要赔偿一笔钱。这样的规定,你觉得合理吗?前不久,河南周口的一些联通用户就遇到了这样的问题,他们不仅要还光猫,还被强迫花299元更换新的光猫,否则就...
青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑
家住东城区的鲍女士也因方正宽带而烦恼,她每年的宽带费为666元,近期因搬家,不想继续使用方正宽带了,想要退费。不过对方表示,“退费不可以,只能续费”,方案也同样是:转联通宽带,交880元。“我之前用方正,他们说要上门给换光纤,说是和联通合作了。”“我家也是,上门的人说,其实就是方正把客户卖给联通了,以后就...
通过后台停掉用户宽带账户,谎称光猫损坏,强迫更换光猫、路由器等...
联通公司被曝强迫用户更换光猫为了迫使用户更换光猫,公司在后台人为停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫或路由器损坏,需要花299元换新(www.e993.com)2024年10月22日。更换后,再在后台恢复用户的网络——近日,河南电视台都市频道的一则报道,曝光了周口联通公司的“内幕”。
河南联通强迫用户更换光猫?回应了
根据报道,河南联通表示,他们提供的光猫是按照国家相关规定进行的租赁,而不是赠送,用户在签订宽带合同时,就已经同意了这一条款,也就是说,用户使用的光猫并不属于他们,而是属于联通的财产,用户有义务在退订或者升级宽带时,将光猫归还给联通,如果找不到或者损坏了,就需要按照市场价赔偿。河南联通还表示,他们...
被曝强迫用户更换光猫,河南周口联通回应
近日,河南电视台都市频道节目显示,河南周口几十年工龄的联通工程师因未完成推销任务突然被辞退。这位工程师爆料称,河南周口联通为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。此外,该工程师...
遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
北京联通客服人员对北青报记者表示:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给营业厅”,合约期需要满3年才归用户所有,如果丢失,按照光猫的种类不同,要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和...