多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等
今年6月22日至9月18日,三个月的时间内,记者分别网购了17件商品,体验发现:由京东快递投递的3个快件全部送件上门;由顺丰快递投递的1个快件送货上门;由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——
快递物流有明确规定要求送货上门。“而外卖员接单后与消费者形成服务合同关系。根据民法典规定,依法成立的合同受法律保护,当事人应按照合同约定全面履行自己的义务。外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中,即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者,也应电话联系取...
女子投诉快递不送货上门,结果却被封杀,快递员:以后不收她的件
赵女士表示,自己要求送货上门本身就没有错,这是消费者的合法权益,而且这个快递的确是自己拿不动才要求快递员送货上门的,结果却被中通拉入了黑名单,记者告诉赵女士,按照电子商务法的规定,快递员在将收件人的东西交付给他人的时候,都必须经过本人的同意,而赵女士已经明确要求送货上门,但快递非但不给自己送货上门,反而...
快递新规落地调查(下)| 郑州“三通一达”亟待破局
而依据《快递市场管理办法》第五十四条规定:经营快递业务的企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。郑州大学法学院教授曹明睿认为,无论是网购还是收寄快递,既然消费者填写了准确收...
丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解
《快递市场管理办法》对快递服务作出了更明确的规定,例如对消费者而言较难整改的送货上门问题,办法规定:如果有未经用户同意代为确认收到快件,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,抛扔快件、踩踏快件的行为,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1...
多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
3月1日起交通运输部颁行的《快递市场管理办法》规定“经营快递业务的企业未经用户同意不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等...
快递新规定!既不放驿站也不送货上门,全面配送方式引爆市场!
3月1日,快递行业颇具影响力的一天。快递行业内部传来消息,从此之后,每位快递员都要亲自打电话通知收件人,并不再将包裹放置在驿站或送货上门。这一规定无疑给快递员们增添了许多额外压力,工作变得岌岌可危。这一变革如同一颗重磅炸弹,将整个快递行业的工作模式推向了一个全新的高度。1、改革带来的冲击面对这场...
定了!快递新规实施,不送上门将被罚款,2024春节快递停运吗?
并且顺丰还详细规定了旗下快递业务员必须电话联系客户,确认投递时间及方式,否则将受到罚款。但不可能每家公司都和顺丰一样,而且每个消费者的需求也存在不同,尤其对于一些上班族而言,送货上门反而成为了一种麻烦。但问题总归要解决,快递行业也肯定要往高质量发展。因此,现如今新规的出台,必然会倒逼快递企业提升...
快递送货上门 还有不到位
记者联系了给李先生家送快递的中通快递与极兔速递的客服,中通快递工作人员表示,这种情况是不允许的,已经向快递员进行了解,快递员为了快速分拣,只记客户姓名,没记地址,在识别上出现错误,后面不会出现该问题。极兔速递工作人员表示,他们与快递柜企业没有合作,按规定应该联系客户询问是送到家还是快递柜等,至于没有“送货...
正式实施!快递不得擅自放入快递柜,“送货上门难”有望解决?
对于新规,快递小哥、驿站经营者等一线从业者却有着不同看法。首先,快递员作为新规执行的关键一环,普遍反映压力增加。以后每个快递都要打电话确认是否放快递柜,如果遇到客户有事不接电话或要求送货上门,就会严重影响派件时间。——某快递员另一名快递员同样表示,有些快递员确实图方便,直接将快递放驿站或快递柜,...