航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

对此，去哪儿网方面回应称，考虑到此次退票涉及两家不同的航空公司，要求提供亲属关系证明是为了保证退款过程的准确性与安全性，已垫付退回机票款。根据《民航法》第126条的规定，承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误。文|板扎在线综合责任编辑|王黎??板扎在线版权所有,转载须注明来源。不良信...

925元机票退票要3800元 专家:问题出在代理渠道

江苏省消保委在调查报告中认为,2004年中国民用航空总局第124号《中国民用航空总局关于修订〈中国民用航空旅客、行李国内运输规则〉的决定》中删除了关于退票时间相对应的费用收取比例的内容,所以目前国内并没有统一的退票费用规则,实际操作中都由各航空公司单方面决定。第二个问题是对于特价机票、折扣机票与套餐机票,各...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

该消费者介绍，目前该类证明已无法开具，他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。去哪儿网的回应是，已垫付退回机票款，此事因涉及两家航司，出具证明是为确保退款无误。根据《民航法》第126条的规定，承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》，该规定要求航空公司在购票...

买了上万机票选错时间,退票竟被扣大半?谁动了我的钱袋子?

记者深入调查发现，国泰航空在其官网上明确规定了24小时内免费取消预订的政策，但前提是通过其官方渠道购买。而“去哪儿旅行”则声称，其平台上的退票费用均按航空公司规定收取，不加收任何服务费。然而，这一说法并未能解答周先生的疑惑：为何在OTA平台上退票，会被扣除几乎所有的机票价格？三、退改签乱象，何时能止...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”(www.e993.com)2024年12月19日。记者问：“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是，去哪儿不加收任何退改服务费，但国泰航空官网的退改规定，哪怕是价格最低的机票，退票时也不会扣除所有的机票钱，但消费者在去哪儿退票，却被扣除了所有的机票价格，请问中间的...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

去哪儿网在退改签规则中称，其“不加收任何退改服务费，费用均按航空公司规定收取”记者问：“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是，去哪儿不加收任何退改服务费，但国泰航空官网的退改规定，哪怕是价格最低的机票，退票时也不会扣除所有的机票钱，但消费者在去哪儿退票，却被扣除了所有的机票价格，请问中间的差额...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

因飞机故障,航班不能按时起飞,航空公司承诺为乘客全额退票。但去哪儿网为什么会扣了行李托运费?对此,其公关部的一位工作人员回复称,“机票和行李托运,航空公司需分开审核两笔费用,然后逐步退款”。实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024...

多家航空公司下调机票退改费

中国国际航空公司暂时没有公布新规。国航官微发布称,为每位国航移动端注册用户发放两张国内无理由退票券,有效期一年。国航App购买的999开头国内单程、往返客票,通过App退票时可使用。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析认为:“此次航司机票退改政策调整,明确了退改条件,清除模糊地带,扩大免费退改范围,这些积极...

新闻多一度 | 国庆机票价格跳水 可以买低退高吗?

机票买贵了,可以向购票平台申请退差价吗?今年年初,南航、东航、国航等多家航空公司发布的客票退改新规中规定,购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。例如,东航在1月份发布的客票退改规则公告中表示,如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票...