恶意退货“黑灰产”揭秘!
资料图片记者调查揭秘恶意退货套路“黑灰产”会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单;收货后未拆封就立刻申请退货退款,并选择“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元至10元不等的金额。网上有人发布“教学帖”称,如果运费只要5元,运费险赔付了10元,就能赚5元,前提是要和...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
案例五“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...
恶意“钻空子”,需多方协同制约 提醒:“薅羊毛”数额较大涉嫌违法
但在交易实践中,出现买家恶意触发退款不退货启动条件的形式来恶意维权,或利用平台退款规则套取运费差价的行为。陈灿祁认为,消费者利用平台规定的漏洞,在不符合相关机制规定的情形下“薅羊毛”,此类行为违背了《消费者权益保护法》的初衷,平台可以考虑对于恶意“钻漏洞”的消费者给予信用降级等处罚。“消费者通过电商...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
如果是消费者恶意选择仅退款,根据《民法典》的规定,买家在申请退款后不退货的行为属于违约行为,违反了公平原则。如果买家仅要求退款而不退货,数额较小的行为属于民事纠纷,买家在请求返还无果后可以提起民事诉讼,要求返还原物或赔偿损失。若数额较大,可能构成诈骗罪,依法应承担相应的法律责任。
网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行(www.e993.com)2024年10月21日。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉红星新闻,起诉一个“仅退款”...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
中国消费者报报道(记者孙蔚)今年的“6??18”大促,各电商平台无不力争优化服务体验促消费,并纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,即允许消费者在一定条件下,向商家发起“不退货仅退款”的申请,让消费者可以享受到更加顺畅的退款服务。但“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗?什么情况下可以申请“仅...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
01近期,有关“仅退款”引发的纠纷时有发生,一些网购平台修改了相关规则,同时即将实施的《网络反不正当竞争暂行规定》对此行为进行了规范。02商家表示,在食品“仅退款”的规则下,最终选择了退店,而消费者则利用虚假图片等方式恶意申请“仅退款”。03由于“仅退款”现象,一些社交平台出现了维权代理诉讼的店铺,收费帮...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
1400元洗衣机被“仅退款”,律师提醒:恶意“薅羊毛”或将担责
电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉记者,起诉一个“仅退款”买家...