昆仑健康保险金融教育宣传第二期重视新单回访 了解保险责任
这难道又是“推销电话”或者“骚扰电话”?消费者常常抱有警惕心态,没有认真听,直接敷衍两句就挂断电话,甚至一听是保险公司打来的,就直接挂断。实际上,如果是在刚投保成功后接到的该保险公司的电话,很可能是保险公司的新契约回访电话,是一种保护保险消费者权益的重要方式,需认真对待。什么是新契约回访新契约回访...
拦截AI骚扰电话,如何用魔法打败魔法
在浙江大公律师事务所刘文虎看来,外呼系统好比菜刀,是一件工具,尽管工具不违法,但使用的方式和用途可能会存在违法行为。买家们如果心术不正,AI推销则可能成为电信诈骗等违法行为的“帮凶”。例如,利用AI模拟熟人、客服、公职人员等身份,合成逼真的语音等,诱导其点击恶意链接或进行不安全的金融交易,造成消费者的经济损失。
富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜
其不想接,认为又是推销产品,反而这是保险公司的回访电话,万一没接到,可能会影响到后续的保单权益!接到陌生电话时,很多朋友可能会像小白这样,一听到“保险”就挂了。但其实,如果您刚买过保险,这通电话很有必要接听!案例介绍:小王在投保后总接到保险公司总部电话,其认为保险费已经缴纳了,且为外地号码一直拨打就...
保险代理人欺诈消费者,法院判决保险公司退还保费
近日,北京市朝阳区人民法院对该案公开宣判,认定保险公司的保险代理人王某、孟某某的销售行为构成欺诈,依法判决撤销双方签订的保险合同,保险公司返还王先生保险费10万元,驳回王先生其他诉讼请求。庭审现场。图源:北京市朝阳区人民法院保险代理人陈述与合同不一致,法院:构成欺诈据王先生回忆,2021年5月,保险代理人王某...
中国平安人寿公司,山东分公司被罚12万!因未实报送案件确认报告
走得更远,我们可以看到2022年2月17日,平安人寿济南电话销售中心也因为承诺给投保人、被保险人一些合同约定以外的利益,被罚款6万元。这种行为虽然看起来像是在“照顾”客户,但实际上是严重的违法行为,扰乱了市场秩序。从这些事件中,我们可以看到一个模式:平安人寿在处理业务时,似乎存在一定的管理漏洞或策略问题...
保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!
但是,很多消费者接到保险公司的电话回访会觉得没什么重要事情,就敷衍一下,或者直接挂掉(www.e993.com)2024年9月15日。其实,不认真对待保险公司的电话回访就意味着,投保人失去一次了解所购买的保险产品的机会,也有可能丧失了一次维护自己保险权益的机会。“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
部分保险公司违法电话销售保险 欺骗投保人
部分保险公司违法电话销售保险欺骗投保人近日,江苏一家保险公司收到了中国保监会的处罚通知,罚款20万元,理由是其存在电话销售保险欺诈消费者的行为。无独有偶,本报315投诉热线025-58682547也接到了读者的反映,他们表示接到了不少保险公司的推销电话,“你的车险即将到期,推荐你购买我们公司的套餐。”“我们公司正在...
您对保险公司的回访电话了解多少
很多人都有过这样的经历,接到保险公司打来的电话后,第一感觉很反感,还没有听清询问事项,就迫不及待挂断电话。殊不知如果是保险公同打来的回访电话,其实很多时候,只是通过回访,以提醒客户一些重要信息。保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。
富德生命 以案说险:回访电话要接听 保障权益要谨记
李女士最近投保了我司的长期保险且没有主动进行电子化回访,我司为了保障消费者合法权益,按照监管要求对其进行电话回访,但李女士却认为保险公司给她拨打骚扰电话,向我司投诉要求回访人员不要再给其拨打电话。温馨提示1、为什么会接到回访电话?根据中国银保监会要求,保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保...