从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;平台也将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;对于较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。更巧合的是,今年京东也推出相关政策。若商家交付给消费...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘,收货后认为有使用痕迹,遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货,但刘先生并未退货,提起诉讼,以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。8月25日,红星新闻记者从中国裁判文书网获悉,法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求。法院认定,去年11月5日,刘先生在拼多多平台...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
“仅退款”成标配,谁赞成,谁反对?
梳理电商平台的规则,“特殊情况仅退款”意味着,消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,会支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。可以说,这项制度极大程度保障了消费者的利益,也是实证“以消费者为本”这一最...
阿里最新财季营收2432亿元 抖音外卖业务回归本地生活丨电商大事
亚马逊为了防范“仅退款”滥用,对于该服务有一系列的严格要求。通知显示,只有信用良好的卖家(由亚马逊定义且由亚马逊自行决定)才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。与此同时,亚马逊会设置一些限制条件,只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
从2023年2月开始,黑龙江律师陈实(化名)便为遭遇“仅退款不退货”行为的商家提供法律服务,至今已经帮助一千多位商家起诉过“仅退款不退货”的买家(www.e993.com)2024年9月21日。陈实在接受红星新闻采访时透露,在淘宝、京东平台出台“支持用户仅退款”规则后,向其咨询“仅退款不退货”相关法律问题的商家数量较此前起码翻了五倍。
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了协商,但商家未能认可,故目前双方举证,淘宝无法限制卖家强制执行额外赔付,建议双方进行友好协商。
跟随拼多多步伐,淘宝将支持“仅退款”
此外对一些争议性比较大的仅退款操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉。在电商业内,拼多多“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。一位跨平台销售的电商商家告诉...
平台商家遇到“仅退款”,如何处理涉税事项
若平台判定“仅退款”,购买方无须退回所购商品的,对销售方来说,不会收到退回的销售商品,所售商品应收取的销售款项在现时和以后也将不能收回。这种“退款不退货”的行为,对应的应收款项与《财政部国家税务总局关于企业资产损失税前扣除政策的通知》(财税〔2009〕57号)列举的可以作为坏账损失的情形均不相符。在此...
作者在淘宝上买到自己的盗版书,平台判定“不退货不能退款”
近日,福州市民陈先生通过淘宝网购买他自己14年前出版的图书,没想到收到的竟是盗版书。当他向淘宝平台投诉要求退款时,平台却判定“不退货不能退款”。陈先生告诉澎湃新闻,他7月8日在淘宝网商家“壮壮书屋”(商家营业执照显示“公司名称:湖南省凤凰县亮亮百货店”)付款44元购买两本《大眼看美国》,“这是我2009年...