App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
中国消费者协会对此表示,目前自动续费的投诉主要集中在开通付费服务前的侵权问题和服务过程中的权益保障问题两方面,主要为部分App开发商以低价、免费试用等形式诱导消费,服务到期后App开发商未尽到有效提示义务,强制提前续费,消费者取消自动续费以后、已付费服务被立即终止,自动续费退费难、关闭自动续费后仍被扣费,...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。受访专家指出,消费者...
各种“会员自动续费”问题能否终结
北京市房山区人民法院民事审判一庭法官助理梁江焕介绍,从上述规定可以看出,自动续费涉及网络服务合同中消费者的权益保护问题,默认自动续费类条款实质上属于格式条款,涉及此类自动续费问题实际上并不是无法可循。从APP运营商的角度讲,想要保障长期稳定的用户群体,就需要正视超前点播另收费、电视手机需分别开通会员、隐藏式...
新闻观察:不断“堵漏洞” 让自动续费少点“套路”
其实,去年年初,工信部就印发通知,要求采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,并提供便捷的“随时退订方式”和“自动续订、自动续费取消途径”。但从用户反馈来看,自动续费背后的“坑”仍然不少。聚焦新消...
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
据了解,《消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《深圳经济特区消费者权益保护条例》均对自动续费作出了较为细致的规定。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当征得消费者同意,不得默认勾选、强制捆绑开通;在消费者开通服务前,以显著方式向消费者告知服务内容;在服务期间,为消费者提供显著、...
啄木鸟调查|马上消费金融“捆绑式”会员服务:开通默认自动续费,环...
消费金融公司如果在消费者开通会员时默认自动续费,是涉嫌侵害消费者自主选择权的(www.e993.com)2024年8月5日。另外,默认使用贷款额度支付会员费,而不是允许消费者选择用贷款或自有资金支付,也涉嫌捆绑销售。消费金融公司应当在前期充分告知,给予消费者更多的选择权利,由消费者自由表达是否要进行消费。”...
全国政协委员倪闽景提出进一步加强APP自动续费管理
如此庞大规模的应用程序监管难度很大,加上许多用户要么对相关法规并不清楚,要么被自动续费了不知道。APP续费主要问题依然是“容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅做主、客服不回复。”倪闽景委员提出建议:一、为避免“强制自动续费”,要严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求,如果不提醒,则视作不续订、...
“App扣费前提醒一声有那么难吗”
唐先生说,他之前使用过的××音乐App、××网盘App等都存在扣费前不提醒的情况。在社交平台上,很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历:“大早上银行卡被扣款,以为是被盗刷了,结果是××App自动续费,之前没有任何提醒”“今天没事查账单,才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭,扣款前也不通知,已经...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
三是不正当营销问题突出。运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息,诱导消费者开通付费业务。四是客服专业能力有待提升。部分客服人员在解答消费者咨询或办理相关业务时存在隐瞒、敷衍行为,甚至前后解释存在矛盾等情况。
最新回应:全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→
移动互联网应用服务能力的通知》这事当时也冲上热搜引得网友一致好评其中明确要求,“采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”...