凌晨自动续费,剧情套路泛滥,老年人权益受损……江苏省消保委...
体验人员在星芽免费短剧APP开通3天会员,3天会员费2.99元,体验人员7月19日首次充值后,会员有效期为7月19日—7月22日。在没有任何通知的情况下,该APP于7月21日凌晨自动续费19元,体验人员事后查询账单才看到,且是月度会员,该会员有效期为7月22日—8月22日。问卷调查显示,单部微短剧消费者实际付费金额区间集中...
季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
宋先生表示:“自己这两年多实际上并没享受过任何会员服务,并且续费提醒在手机APP里面,而当时APP已卸载,根本就看不到通知。”对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12...
客服人员打来“FaceTime”电话通知关闭会员权限?警方:小心这是...
办案民警告诉记者,诈骗分子通过Facetime通话功能联系受害人,冒充短视频、电商等客服工作人员,谎称其开通了高额自动续费的会员或账户出现问题,以“取消会员”“处理账号问题”等为由,诱骗引导被害人向指定账户转账,并承诺处理好之后就会将钱款返还,通常待转账完毕,就将被害人拉黑或失联。图为赵女士的转账截图为此,...
APP自动续费新规本月实施 用户对平台提醒感受不一
网易云音乐则明确称,会在下一个订阅期扣款前5日内,以站内信等方式通知会员用户;第三方支付渠道也可能会向用户发送扣款前的提醒通知。淘宝88VIP年卡会员,在服务期届满前5日会以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP用户发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则有权按照协议约定方式通知支付宝...
自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者
记者就此事联系网易云音乐在线客服,对方表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经多次升级反馈,为宋先生申请了客户补偿方案,12个月订单金额156元。和宋先生有着类似遭遇的安徽铜陵消费者陈女士近日告诉记者:“6月份无意间翻看支付宝账单时发现被网...
自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服
是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及取消路径、取消自动续费的方式对消费者来说是否便利、能否在开通的当月自主取消自动续费、在不知情的情况下误开通自动续费能否申请退款取消,分别对腾讯视频、爱奇艺、优酷、QQ音乐、网易云音乐、七猫小说、番茄小说等七大平台进行...
7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!
网易云音乐则明确称会在下一个订阅期扣款前5日内,以站内信等方式通知会员用户,第三方支付渠道也可能会向用户发送扣款前的提醒通知。淘宝相关协议约定淘宝88VIP,在服务期届满前5日将以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则有权按照协议约定方式通知支付...
事关“自动续费”!《消保条例》自今日起施行,QQ音乐发布自动续费...
此外,记者还查询到多家互联网企业正在积极适应新规,推动自动续费服务的规范化发展。例如腾讯视频在《自动续费服务规则》提示消费者,在会员到期5日前,平台将通过站内信息、微信推送或邮件等方式提前通知;优酷在《系列会员服务协议》中明确表示,自动续费会员在当前周期内的服务有效期到期前,可以单方面停止自动续费。
平台可取消自动续费 但步骤繁操作难
是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及取消路径、取消自动续费的方式对消费者来说是否便利、能否在开通的当月自主取消自动续费、在不知情的情况下误开通自动续费能否申请退款取消,分别对腾讯视频、爱奇艺、优酷、QQ音乐、网易云音乐、七猫小说、番茄小说等七大平台进行...
APP自动续费关了还在扣费?这样取消才彻底→
不少用户反馈,订阅自动续费服务后,并未在自动扣款前收到短信或消息推送的提醒。对此,用户需要通过自行查找购买平台进行续费取消的方式。如何关闭“隐藏选项”?这几步教你彻底关闭iOS系统方法一:打开苹果手机设置→AppleID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”APP会员信息,下拉到最...