消费者没有验货的商品出现质量问题,有权要求退换货吗?一文读懂
《中华人民共和国合同法》第一百五十八条第二款给出了明确的答案:如果当事人没有约定检验期间,买受人(也就是消费者)应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。这里所说的“合理期间”,通常可以理解为消费者在正常使用商品后,能够发现问题的合理时间。换句话说,即使你没验...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
“海外自营商品除质量问题均无法退货。”该客服进一步解释,跨境进口商品涉及海关清关,一个商品只能清关一次,每件商品都带有个人的清关身份信息,退回商品无法二次销售。同日,记者咨询天猫国际自营商店,也获得了相关回复:“因电子商品特殊性,价值较高,拆封后非质量问题不支持退货”。对于索尼店铺的订单,京东平台通过了...
一经签收概不退换?法院判决:霸王条款,无效!
一经签收概不退换?法院判决:霸王条款,无效!在网购消费中有不少消费者会碰到卖家要求签收时当面验货且声明“一经签收,概不退换”那么商家的这种声明合法吗?近日法院公布的判例显示签收不是不能退换的理由案例:经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费者小王花费7000元网购了一台电视机。由于当时...
网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?
当事人的行为属于擅自扩大不适用无理由退货的商品范围,违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项的规定。青浦区市场监管局依法作出行政处罚。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费...
别家七天无理由退换货,但我们不一样~市场监管:不行!_上观新闻
1、经营者采用网络等方式销售商品,除法定和可以约定的商品外,均应保障消费者有收到商品之日内七天无理由退货的权利。经营者不能以任何理由排除自身法定责任。2、消费者购物时,碰到商家单方剥夺七天无理由退货的权利,可及时拨打12315向市场监督管理部门反映,抵制商家违法的经营行为。
音乐节门票买错日期退票,举办方回复“一经售出概不退换”,是否合理?
就本案来看,张丽丽购买的电子门票的商品属性不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定中不适用七天无需说明理由退货的除外商品(www.e993.com)2024年10月20日。电子门票具有一定的特殊性,它是否属于“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”?国家市场监督管理总局在2020年10月23日公布的《网络购买商品七日无理由退货暂...
“双十一”低价商品不应低质低效
王月退而求其次要求换货,但再次被拒绝,客服这次给出的理由是:目前已经没有多余货品了。最终在王月的反复交涉之下,客服提出以“只能写‘七天无理由退换货’,不能写是商品质量问题”为条件答应了退货。为了能在“双十一”优惠期间买到皮包的王月,又转战了其他电商平台,但同样遭遇了购物“滑铁卢”:第二次买的皮包,...
二手商品能否“七日无理由退货”?
被退商品的完好性也成为纠纷的焦点之一。消费者宋某在谭某店购买二手破壁机,后因噪音大申请无理由退货。但谭某收到退货后以“机身处多处划痕,严重影响二次销售,商品已经不完好”为由拒绝退款,并将商品回寄给宋某。吕来明认为,在二手商品适用七日无理由退货的情况下,不宜套用一手商品中退货规定中商品完好的要求...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
不是。特殊商品不适用“七天无理由退货”,具体包括定制商品、鲜活易腐商品、在线下载的数字化商品、报纸、期刊以及其他不宜退货的商品。法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品...
有商家明目张胆卖假货 出现质量问题时平台偏袒商家 二手商品如何...
商家在商品展示和聊天过程中表示,这款包只有背面一处瑕疵。但文女士收到货后发现,包的肩带、内饰等处存在划痕、破损等多处瑕疵,完全不像商家宣传的那样,于是她申请了退货,结果卖家不通过,平台判定卖家没问题,系统自动收货并且把钱打给了卖家。随后,文女士提出申诉,但客服依旧驳回了申请,理由是快递已经正常...