泉州市2023年度消费维权典型案例发布
无正当理由仅退款不退货有悖诚信交易原则被起诉2023年6月12日,消费者曾先生通过电商平台下单了一个智能手机内置电池,到货后进行正常使用。2023年6月15日,曾先生向平台申请退款,商家表示需退货才能退款,但曾先生以电池已经粘在手机背盖,无法拆除为由拒绝退货,并向平台继续申请退款,最终操作成功。商家认为无法拆除实...
“双十一”低价商品不应低质低效
刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,商家收到货之后,再补给她快递费。然而,当刘华邮寄退货后再次联系客服时,客服又换了说辞,称“因为没有通过平台退货所以无法进行后续的快递费补偿”。在她看来,自己不仅倒霉...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
消费者预付定金后,如果是个人原因没有及时支付尾款,定金不退;若是经营者原因导致无法支付尾款,则双倍返还定金。问题3:商品下单成功,商家却以“库存售罄”为由擅自取消订单,能维权吗?商家有及时了解商品库存真实情况的义务,消费者支付成功,代表双方的买卖合同已生效,商家以“库存售罄”为由且不征求消费者同意,单方...
“双十一提前购”,先来看防骗妙招GO!
(四)以退货、退款、消费中奖、送赠品等为名实施诈骗犯罪嫌疑人故意推送涉诈链接,让被害人点击看到“双十一”期间交易页面故障及订单丢失的界面,通过冒充官方客服,以支付宝故障交易失败或系统暂时无法使用等为由,诱骗受害人进行二次付款,或至“钓鱼网站”付费实施诈骗。部分犯罪嫌疑人谎称中奖、赠品等需缴纳个人所得税...
低价营销背后套路满满!“双十一”低价商品不应低质低效
张勇不仅对购买的笔记本电脑“槽点多多”,对附赠的一个小音箱也很不满意,因为它无法正常开机使用。他联系客服,对方表示,笔记本可以享受正常保修、退换货服务,但是赠品却不能享受相关服务,比如因质量问题7天包退、15天包换、1年保修等。商品参加促销活动
裸婚7年,丈夫送8万钻戒,妻子心疼退货,却被告知赠品不退
裸婚7年,丈夫送8万钻戒,妻子心疼退货,却被告知赠品不退,引发感人故事杨女士和她的老公结婚已经七年,这七年里,她对她的老公付出了很多,但她没想到自己会被她的老公忽悠了,戒指甚至是赠品(www.e993.com)2024年10月19日。当初她和她的老公结婚是因为她觉得她的老公是个好人,老实可靠,但他们当时的条件很差,所以他们可以说是裸婚的。虽然他们的...
退货不退赠品?海南一门店做活动买5瓶送5瓶,大爷拿5瓶赠品就走
“要我的命可以,要我东西不行,你这么大一家公司怎么不讲理”一位大爷正在和门店的经理理论,起因是他退货不退赠品的事,这一幕发生在一辆旅游大巴上。当天保健品店正在做活动,只要买5瓶就能送5瓶,大爷就过去买了5瓶。不过他购物方式有点奇葩,在把东西拿到手上时,还没付钱就说我要退货,总共拿10瓶就给退...
【宣宣普法】哪些商品不适用七日无理由退货?赠品可以不退吗?权威...
赠品可以不退吗?权威答案来了!民法典公益宣传片网络购买商品七日无理由退货暂行办法(2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订)第一章总则第一条为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施,保护消费者合法权益,促进电子商务健康发展,...
2万9买沙发和茶几,茶几多次出现问题想要退货,商家:赠品不退
丁先生非常生气,通知了商家把茶几拉回去,按照第二次丁先生和商家的协议,茶几应该退货,并且赔付丁先生1300元的违约金。但是丁先生这个要求被商家拒接了,商家称茶几只能返厂维修,而且还表示茶几是送的,不能退货。花钱买的茶几竟然成了赠品,这个说法丁先生肯定不答应。记者陪同丁先生找上了商家,店长小李出面做了接受,...
买家退货要注意,不退赠品要赔钱
1、卖家违反本规范第四条且买家要求退还赠品价款的。2、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的。3、非因买家原因,赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的。第十条赠品的价值计算:卖家对赠品价值事先予以声明的,按其声明价值;事先未予声明的,淘宝将参照赠品的市场公允价格酌定。