网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
薅羊毛不违法 但不能违法薅
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者:“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,快递按照...
「社论」“仅退款”何以成头部电商标配
应该看到,“仅退款”并不是如“7天无理由退货”那样属于“无条件”的规则,而是带有明确的限制条件的,要符合相关情形方能达成。比如,差评或者违规情况过多的商家,遭遇投诉后被平台直接判定退货退款或仅退款的几率更大。此外,平台也为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单,商家都可以提起申诉。更重要的一点是...
【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道...
想预约拍摄时,却发现该店已经闭店跑路,无法退款。目前,仅深圳、广州两地组成的童感消费者维权群就有近300人。他们纷纷在各大社交平台发帖、留言,要求李佳琦对此事给出一个解决方案。抖音商城设立“特价”商品单独频道上线比价频道“找好价”7月17日,在抖音商城频道内搜索商品名,页面会出现一个“特价”频道,...
自己从0到1探索电商系统搭建——订单业务的正向逻辑梳理
未来根据大量实际成交数据来计算调整仓储,物流,和货物存放配比。客户的下单习惯——合单支付与父子订单如果客户在APP购物车里面选择了超过两件的商品,这几个商品可能在同一个仓库,也可能在全国不同的仓库,而且商品的发货时间和顺序也不确定。情况一:客户是全国有很多住所,客户不固定住在一个城市,而且经常买东西...
网购活体动物,快递公司明着不收暗接活儿!这事儿违法
“任何快递和邮件,都是禁止携带活体的(www.e993.com)2024年9月11日。”赵小敏表示,他对顺丰、韵达、申通、中通等已经上市的7家快递龙头企业内部条例都进行过专门研究,按规定都不允许收寄活体动物,“但坦率来讲,现实收寄包括后续的扫描、运转过程中,还是存在很多违规情况。”在快递物流咨询网首席顾问徐勇看来,其核心问题出在收寄环节:“业务员从...
买家拒收快递,卖家收到退回的空盒,盒子里的东西呢?
1月19号小李从杭州发货,22号她收到了退货申请,28号收到了这个退件。小李称当时当时收到的就是自己寄出去的一模一样的,包装和盒子是一样的,但是里面的东西却没有了。小李说她早就觉得不对劲儿了,因为从物流信息看,22号下午3:00,快递被送到广州,显示家人签收,但6个小时后被拒收了,这中间的时间差不得不让...
寄收快递遇到这些问题谁来担责 听听律师说法
因此,卖家承担将货品交付给陈女士的责任,陈女士如能证明未签收货物的,则卖家应向陈女士退款。卖家再行向快递公司请求赔偿。冒领的人因为虚构信息骗取他人财物,故已涉嫌触犯诈骗罪。C快递柜取件没法当场验收内件出问题怎么办读者傅女士咨询:最近,我们公司楼下摆放了一个快递柜,快递员没有经过我的确认就直接将快...
给女子寄了个快递, 可她却没有收到 申通: 你已经被拉黑了
卖家在受到小包的退款申请之后,很果断的给小包退了款。之后卖家直接向国家邮政局举报了申通快递的行为,希望申通方面能将快递退回,并要求快递员道歉。过了几天,申通快递员突然又给小包打过电话来,说叫小包不要让卖家投诉了,但是小包直接拒绝了对方的请求!又过了几天,小包去拿别的快递的时候,突然发现当时买的这个无线...
韵达快递大量延误,怪谁?
春节刚过,快递怎么又派送异常了?近日,大量用户表示韵达快递出现派送异常、延迟送达的情况。有用户讲述,在淘宝购买的商品通过韵达快递邮寄,沿途的物流信息一直正常,等到家附近的末端派送时,却停滞不前了。有用户的快递在网点卡了5天,还有人等了十天半个月,甚至从年前到现在耗时将近一个月。