淘宝爆改“仅退款”,电商营商环境不该“慷他人之慨”
取决于对商家更友好的平台营商环境,只有商家经营得法,消费自然变好,消费者用脚投票的那个"脚",其实是建立在诚信基础上的"安全感",而不只是"一块钱买不了吃亏"的"沉没成本低",一味追求价格敏感绝对不是一种健康的商业状态。
淘宝拨正指针,允许商家对不合理的“仅退款”说不
比如,商家运费险是10元,羊毛党在退款后选择便宜的物流,以此赚取运费差价。而淘宝在今年3月的规则调整后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,且商家不需要承担快递拦截费。此外,淘宝还向所有品牌及商家提供包括AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等近10项服务,吸引了商家涌入。2024年第一...
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
3月底,淘宝更新运费险规则,货在途中而消费者退款的场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,针对运费险订单,平台可联动物流公司,自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面承诺,运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变;平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资...
淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端
消费者卢女士在淘宝上购买了一个床头板,但很快便后悔了,此时商品尚未送到,她申请了“仅退款”,商家很快便同意了,并立即拦截了快递。后续交流中,商家告诉卢女士,因为要和“羊毛党”斗智斗勇,自己学会了快速拦截物流以减少“仅退款”的损失。“其实不是商家和平台、消费者的矛盾激化,而是羊毛党、黑灰产激化了矛盾。
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
原本钱退了,商品拦截后原路退回就结束了,没想到居然有人假冒商家,给快递打电话要求取消拦截,继续发往原地址,商家财货两空,最终损失要让承运的快递公司来承担。“我们管理流程中或许确有不严谨的地方,存在漏洞,需要改进,但采用这种手段进行诈骗,给我们公司商誉和经济都带来不小损失,简直太可恶了。”蒲女士...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,快递按照流程正常派送,导致最终货物签收,那商家自己需要承担损失(www.e993.com)2024年8月13日。”“如果买家申请退款了,商家第一时间联系快递召回,这中间可能有个时间差,快递在派送过程当中没有接收到召回通知,导致货物最终派送出去,也有...
...因欠款导致上千包裹被“滞留” 德邦物流有权“拦截”快递吗?
事实上,小猫的经历并非个例,记者发现社交平台上还有许多在MJstyle小程序下单的消费者称快递被德邦物流“拦截”。另一名消费者小小说道,德邦称因商家欠款,有权对在途中货物扣留追偿,请消费者申请退货退款,“但是现在没有收到货没办法申请,并且商家也根本联系不上。”还有消费者称,联系到上海德邦站点,对方表示...
微信视频号小店上线“快递拦截”功能
3月25日消息,亿邦动力获悉,微信视频号正式上线“快递拦截”功能,允许商家对已发货但未签收的退款订单进行拦截标记,进而优化商家处理售后场景的效率,降低商家的纠纷介入率。“快递拦截”功能使用条件:非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品。在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后...
快递变“盲盒”?站点1元1斤卖快递,《焦点访谈》曝光后,韵达速递被...
4月1日,中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障...
快手电商升级“极速退款”服务
平台执行未发货极速退款是对于订单未操作发货情况下才会退,如果商家系统是实时发货的,那么消费者无法恶意退款。若货物实际已发出,建议拦截货物或联系买家退回货物。后续管理订单避免此类现象,推荐erp系统发货实时同步平台系统,并实时获取退货信息可做拦截。若由于订单金额超出未发货极速退款的保障范围(现阶段:订单实付金额在...