买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。...
沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
直到6月16日,商家在发货前与他确认入户尺寸,发现沙发无法入户,协商未果最后退款。因为觉得商家“强买强卖”,何先生也不想要那个到付赠品,想退货退运费却遭拒。等了二十多天发货前才发现沙发入不了户“我等了二十多天还没收到货,多次催促无果,6月16日客服叫我量入户门尺寸,这才发现我买的沙发无法入户,这...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,...
商家承诺有赠品却没送?法院判了:三倍赔偿
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。广州互联网法院法官王蕾:我们认为,商家存在故意以虚假的承诺来诱导消费者做出错误的意思表示,造成消费者的实际损失,这种主观的恶意以及客观的行为都符合欺诈的法律认定...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
对此,湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为,如果消费者退款而不退货,违反《合同法》的相关规定,可能构成不当得利(www.e993.com)2024年10月19日。在这种情况下,商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支,以维护自身合法权益。北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示,“仅退款”这样的羊毛不能“薅”。《...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。网购平台未采取必要措施需承担连带责任在本案中,商家因为拒不交付承诺的茶具赠品且拒绝陈先生的退货退款要求而被认定为消费欺诈,那么作为交易服务提供者的第...
烟台市发布2023年消费维权十大典型案例
经执法人员协商沟通,最终双方达成一致意见,商家为消费者退货退款。案例评析一些商家往往以免费赠品、低价体验等为噱头吸引消费者下单,实际却在提供服务的过程中重重诱导消费者加价升级,严重损害了消费者合法权益。遭遇文具盲盒“刺客”,怎么维权?案情简介市民反映其孩子年满十岁,孩子在学校门口的小超市内...
什么是误导消费逾期-什么是误导消费逾期的
一些商家会通过打折、返利、赠品等方式诱导消费者使用信用卡进行消费。根据我国的价格相关法律法规,信用卡诱导性消费可以根据具体情况进行全额退款。首先,需要看具体的过程中购买合同或协议,如果在购买合同或协议中明确规定了可以全额退款的三倍条件和期限,那么商家应当履行这一约定,为消费者提供全额退款的经济补偿服务。
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
4.商家是否能以商品已经拆封为由,拒绝消费者七天无理由退货?退换货运费由谁承担?不能网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商...