名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
收货后感觉不合适,王女士适用“七天无理由退货”条款,将货品经由某快递公司退回。不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递...
从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。受访专家认为,商家虚假发货行为无...
淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
这项服务允许在符合特定的服务标准及商家设定的规则下,系统能够自动向物流公司发出指令,以拦截那些处于运输途中且买家申请了仅退款的订单。一旦物流公司成功拦截包裹,系统将会自动批准退款请求。此服务的特点在于其自动化流程,从拦截指令的发送到退款的处理,全程无需人工干预,并且要求快递公司在极短的时间内反馈拦截结果,...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
部分商家担心买家48小时内退货,可能会延迟发货,但因为发货速度而造成退单量的增加。开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。广告声明:文内含有的...
南都电商观察|辛巴快手直播被封;交个朋友所销月饼涉嫌造假
2、淘宝推出在途快递拦截自动退服务日前,淘宝方面宣布正式推“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率(www.e993.com)2024年9月17日。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公...
“仅退款”不是商家的噩梦,而是快递员的坟墓,你信不信?
想象一下,一名快递员正在递送包裹,并期待着收到付款的那一刻。但没过多久,他们就收到了退款要求,因为他们对产品不满意。根据平台规则,如果平台退款,商家只能怪罪快递员不接受退款。本公司快递必须退回货物并承担退款损失。这种情况下,快递员不仅面临着追收的艰巨任务,还可能因无法退回货物而被罚款。
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
每次看到商家已发货,立即在线申请退款,由于还未收货,商家同意后,一般当天或第二天退款就会到账。接着,艾某某利用退款与物流间的“时间差”“信息差”,当商家发起物流拦截信息后,他又冒充“商家”要求快递公司取消拦截,并继续派送给买家。这样他没花一分钱就骗到6台游戏机,再转手卖出,从中非法获利1.1万余元。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
追踪仅退款的人
今年5月,上海商家解文慧为了12双袜子,自驾前往河南开封寻找。那是一个退款退货的订单,按道理,解文慧收到的退货包裹里应该包含14双排汗吸湿袜,但快递回来的只有两双,剩下的12双袜子消失了。此前,解文慧也经常遇到退货少退的情况,一般都是少一两双,没有少这么多的。算一算价钱,一双袜子不到7元,12双不到100元...