仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最直接的方式,就是平台介入退款流程,主动引导消费者进行“仅退款”,同时将商家禁言。最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。并且,在某些电商平台,仅退款的需求识别是由人工智能完成的,只要...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍,推出“七天无理由退货”规则的初衷,是为了使网购消费者享有与实体...
网购仅退款背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款有人...
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
从2014年开始,王明就入行电商,目前在全网开了近30个母婴食品店铺。2021年,拼多多上线“仅退款”功能。今年,全电商标配“仅退款”。王明发现仅退款的订单变多了,“过去我一年碰不到两三个退货的,今年平均每天有四五单退货,其中‘仅退款’有两三单。我不敢算,一年损失近4万元。”根据快递单号,王明联系到...
菏泽一市民快递收到“空箱”4个月无人理 记者协调已退款
近日,菏泽市民李先生在大众网菏泽微信公众号留言反映,去年12月,他在收取德邦快递时发现快递包裹存在破损,自己所订购的商品不翼而飞,至今已过将近4个月,李先生经过数次投诉都没有得到理赔,无奈向媒体求助(www.e993.com)2024年8月14日。,菏泽一市民快递收到“空箱”4个月无人理记者协调已退款
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
??“如果平台设置的‘仅退款’规则过于宽松,无疑会增加其中的道德风险。对商家来说,若平台一味支持非因商品质量问题或商家服务问题且物流成本超过商品价值的‘仅退款’,也涉嫌侵犯商家的处分权。”赵舒杰律师指出,对于平台而言,通过“仅退款”来提高用户体验、节省社会资源并倒逼商家提高产品及服务质量的本意是好的,...
快递变“盲盒”?站点1元1斤卖快递,《焦点访谈》曝光后,韵达速递被...
4月1日,中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
3.遵守平台的交易规则,不可恶意退货退款,以免作用个人信用。四、可能遇到的就是疑问及解决方案1.退货快递费用由谁承担?若商品存在品质疑问,卖家应负责退货运费;若是买家主动退货,则运费由买家承担。2.退回的商品已采用,怎样解决?平台一般不支持已经采用过的商品退货退款,但可以咨询卖家是不是可以实施协商退货...
八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜
2024年2月12日,消费者温女士预订了哈尔滨当地的宾馆住宿服务,预订后发现“冰雪大世界”于2月15日闭园,按照原定计划,其无法如期前往游玩,故决定取消本次哈尔滨行程,当与住宿经营者沟通时,对方仅退款住宿费50%,消费者对此退费比例不认可,随即向黑龙江省消费者协会投诉。经调解,住宿经营者给消费者退还住宿退费70%。