商家拒不退款 至少罚一万
商家拒不退款至少罚款1万元征求意见稿强调,网络商品销售者违反本办法第六条、第七条规定,擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的,予以警告,责令改正;拒不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款。此外,对于网络商品销售者违反本办法第二十五条规定,销售不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品,且未通过显著的...
商家承诺有赠品却没送?法院判了:三倍赔偿
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。广州互联网法院法官王蕾:我们认为,商家存在故意以虚假的承诺来诱导消费者做出错误的意思表示,造成消费者的实际损失,这种主观的恶意以及客观的行为都符合欺诈的法律认定。
买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
依法应当予以严惩。判决驳回原告贺某的全部诉讼请求,并作出对贺某罚款5000元的决定。目前,该判决书、决...
沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
直到6月16日,商家在发货前与他确认入户尺寸,发现沙发无法入户,协商未果最后退款。因为觉得商家“强买强卖”,何先生也不想要那个到付赠品,想退货退运费却遭拒。等了二十多天发货前才发现沙发入不了户“我等了二十多天还没收到货,多次催促无果,6月16日客服叫我量入户门尺寸,这才发现我买的沙发无法入户,这...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷,上海市浦东新区消保委介入助退款|...
对于商家的回复,邵女士并不认可,认为商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示(www.e993.com)2024年9月8日。于是邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。处理过程及结果受理投诉后,上海市浦东新区消保委联系该对方了解情况。对方辩称,小黄人赠品“赠完即止”,工作人员当时出于疏忽才没有下...
老套路 新套路都是套路 都需防范
“我们意识到被这家公司骗了,承诺的包装包材,实际上得自己找工人装。更重要的是,他们发来的板子质量有问题,我们怀疑与当初看的样板不是同一种货。”从8月初至今,康先生与马先生多次去公司要求退货退款但被拒绝。马先生选择退一步,他8月10日与公司签订《协议书》,协议留下墙板退回顶板,交的3.5万首付款扣除墙板...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
对此,湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为,如果消费者退款而不退货,违反《合同法》的相关规定,可能构成不当得利。在这种情况下,商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支,以维护自身合法权益。北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示,“仅退款”这样的羊毛不能“薅”。《...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。