立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
一般情况下,网购卖家在约定的时间内不发货,消费者应先联系商家,可以催告其继续履行合同,并赔偿损失。如商家注销,可向网购平台索要经营者或股东的相应有效信息。“如平台拒不提供商家相关信息,你可以向网络平台要求赔偿。”沈婧玉法官说。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受...
消费者权益超时不发货,消费者权益受损:商家超时未发货,如何维护...
***商家逾期发货属于违反消费者权益的表现。按照《人民消费者权益保护法》,消费者享有正当合法的权益,包含提供健安全的商品和服务、获得真实有效的信息、选择商品和服务的自由、公平竞争的市场环境以及合理赔偿等。在***平台上,商家逾期发货违反了消费者的合理期限权益。依照《***交易管理办法》,商家理应在与...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
他表示,如果消费者因为商品存在质量问题申请退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权要求退货并获得全额退款,此时退货的运费通常由卖家承担,消费者在获得退款的同时,需要将商品退回给商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,在...
法律科普|从“仅退款”到教人“白嫖”,电商商家被坑惨了!
网络上有众多“仅退款”教程,一般新手需要付费进群,价格从28.8元到298元不等,群主会教授如何通过投诉商家、利用发货时间差等手段实现“白嫖”,该课程细致到如何应对客服回电。1拼多多、淘宝仅退款维护消费者的合法权益随着全民网购时代悄然到来,在享受网购带来的快捷与实惠的同时,各种乱象层出不穷,维权道路也...
网购顺手买1元女装遭商家嘲讽拒发货 消费者权益谁来保?
在她主动联系卖家催促发货后,非但没有得到积极回应,反而遭受了商家连番的信息骚扰,对方明确表示不会发货,并发送带有鄙视意味的表情作为回复。对此,网友向电商平台提出了投诉,却意外地发现并非所有订单都能发起投诉流程,且她的投诉迅速遭到了驳回,平台客服的解释是“部分订单未设投诉入口”。
知名电商被强制退市!“不发货也不退款”
据央视新闻报道,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件(www.e993.com)2024年8月1日。目前大部分投诉没有得到解决,有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。????来源:广州日报、华商报、澎湃新闻、蓝鲸新闻、红星新闻...
预售冬装延迟发货,律师:消费者可依法维护自身权益
针对预售引发的相关问题,某平台在2023年12月28日推出新政策,要求日常女装类产品发货时间不得超过15天。对此有学者建议,消费者应当理性消费,对预售商品保持警惕,平台应积极履行监督职责。律师则表示,面对预售商品“延迟发货”“货不对板”等问题,消费者可依法维护自身权益。
持续半年“未发货”,商家却说早已发货!没收到的物品该由消费者...
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中,商家发货后没有及时更新物流信息,在较长的备货周期下,也没有使用短信等方式提示消费者已经发货的事实,导致消费者没有及时查找包裹最终遗失了物品,这样的行为其实已经侵害了消费者的知情权。
商家漏发货品不退款 消委会介入解决纠纷
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,直播带货作为新型网络购物方式,应提供七天无理由退换货服务。本案中,商家签收后不退款,侵害了消费者权益。白云区消委会提醒广大消费者,在直播平台购买商品要尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的商家,不要轻信和点击来源不明的网址...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
如果消费者权益确实受到损害,应及时保留好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据等相关证据材料,通过正当途径维护自己的合法权益。《中华人民共和国民法典》第五百八十一条:“履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定不能确定的,受损害方...