当“仅退款”变成“0元购”,困局如何破解?
对于消费者而言,合理使用“仅退款”很有必要,滥用“仅退款”既可能存在道德风险,有违诚信原则,也可能面临被起诉至法院的诉讼风险。温州科技职业学院副教授陈晓鸣建议,平台由于利益所限,会倾向于买家,此时就需要政府部门监管到位,使得买卖双方的利益得到保证,促使平台做出公正的处理,例如在政府部门的监管下明确“仅退款...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机...
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
在电商蓬勃发展的浪潮中,平台愈发重视买家市场,“仅退款”是近年来多个电商平台为保障消费者权益所推出的一项服务,当卖家遇到差评或者违规情况过多被消费者投诉,或卖家未经买家允许延迟发货、强制发货,系统将支持买家“仅退款”。然而,随着“仅退款”政策的广泛实施,这一原本旨在保护消费者权益的举措,却逐渐显露出...
风暴中的“仅退款”,无人满意
王小品告诉《新周刊》,除了一些法律意识淡薄的消费者外,更多商家起诉的,其实是那些利用"仅退款"来牟利的黑产。"有些人在二手平台销售产品,等到有顾客下单后,他们再去电商平台下单,最后以商品质量问题、假冒伪劣问题等为借口进行‘仅退款’,他们称之为‘零成本进货’。""仅退款"如今已成电商平台标配...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
其二,当商家完成多次仅退款申诉后,淘宝会对其店铺和商品进行抽检。抽检全程不需要商家参与,也不依赖商家提供的资料来审核。平台将自费购买商品,将其送往第三方机构进行检测。如果检测结果合格,那么相关商品的仅退款将被取消。有知情人士表示,这项工作此前也有在做,但今后的力度将得到极大加强。其三,平台将投入...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
“仅退款”不仅可以短平快地平息消费者的怒气,还把本应平台承担的责任转嫁给了商家(www.e993.com)2024年9月7日。但被一些精明、爱贪小便宜的消费者滥用,又演变成了商家对平台和消费者的不信任。博弈论指出,信任可以在重复博弈中维持,这是由“未来的长期影响”所强化的。也就是说,现在我可以信任你,是因为我希望你将来还我人情。这需要耐心...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货。
“仅退款”大逆转!多家平台调整
更直接的法律后果是,买家因为恶意退款可能会被追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。给那些想“薅羊毛”的人敲响了警钟。消费者和商家两边,对平台“仅退款”策略的满意度都在逐渐下降。商家困于大量退款、申诉困难,造成高昂成...
因为电商平台离谱规定,我公司放假还被罚了100块
如果营业时间内,有买家售后咨询消息,商家没做到3分钟之内回复,平台就会视情况对订单做出仅退款,或退货退款处理,运费和损失由商家来买单。如果10分钟没回复,商家除了退货退款或包运费之外。还得按订单实际支付金额的5%赔付给买家,每单不小于5元,最高30元。
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
如仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;同时,淘宝宣布,将升级仅退款异常行为识别模型,增强对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。