网友投诉:虚假购物平台,不退货退款!
近日,有消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「叮当魔盒」的投诉,内容如下:虚假购物平台,不退货退款!-啄木鸟投诉平台我于2024年10月13日在叮当魔盒购物平台上下单购买了三件物品共计847元.当我在浏览器上搜索到的全是此购物平台投诉信息,全都是不发货和发出来的货不是...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅退款逐渐变形,引发大量商家反对。2024年,仅退款几乎已经成为电商平台的标配。网经社今年9月发布的一份《电商平台“仅退款”调查报告》显示,近一年仅有1.06%的商家未...
淘宝带头反卷!“松绑仅退款后淘宝再为商家解压”这次是退货问题
就淘宝于9月12日推出了"退货宝"服务。这项服务针对的就是商家面临的高退货成本问题。具体来说,商家只要加入"退货宝"服务,当消费者购买带有"退货宝"标识的商品并成功申请退换货时,消费者就能享受到退换货首重运费的保障,最高可达26元。这项服务一经推出,立即引起了商家的广泛关注。很多商家纷纷晒出后台截图,...
商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
同时,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。经过调解,商家向杨先生道歉,并当场退货退款。易门县12315投诉举报中心督促经营者要切实履行主体责任、诚信规范经营,保护消费者合法权益。同时,要求经营者在日常经营中遵守国家法律法规,主...
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
“仅退款”确有其存在理由,按照这种售后设计,消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦,避免退货丢失损坏风险。平台要做的,就是根据大数据对商家的商品和服务质量进行评估。如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家承担退款的损失,还有信誉和流量的下降。
仅退款不退货犯法吗?律师解读10元3副耳钉被仅退款事件
那么针对仅退款不退货这种情况是否违法呢?北京李迈律师解释:《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任(www.e993.com)2024年10月21日。小祁进退款不退货的行为不犯法,但属于违法行为,如果涉及金额较大,还可能涉嫌侵占罪和诈骗罪。
【以案释法】网购退款“不退货”,消费者最终“薅”了自己
“七天无理由退货”“极速退款”等退款退货机制本为保护消费者合法权益而生,根据买卖合同的一般交易规则,消费者在收到退款后,在无其他特别约定的情况下,理应将货物及时退还商家。然而有个别消费者却为了“占便宜”,收了退款不退货,更有甚者,半路拦截已退回的商品……不仅不合理地增加了商家和社会的成本,有悖于诚实信...
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则,属于违约行为。作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”;作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
如果是消费者恶意选择仅退款,根据《民法典》的规定,买家在申请退款后不退货的行为属于违约行为,违反了公平原则。如果买家仅要求退款而不退货,数额较小的行为属于民事纠纷,买家在请求返还无果后可以提起民事诉讼,要求返还原物或赔偿损失。若数额较大,可能构成诈骗罪,依法应承担相应的法律责任。
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
此外,还有商家称,淘宝已开始测试对部分仅退款及退货退款订单不再开放评价入口,避免被部分羊毛党利用。值得探究的是改进细则。淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异...