“仅退款”大逆转!多家平台调整!

2024年7月29日 - 百家号

抖音在规则中明确，商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面，若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平...

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昭通市消费维权十大典型案例

2024年3月15日 - 网易

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”本案例中,商家告知消费者置换的首饰是5D硬金工艺,收取1000元工费,实则是3D硬金工艺,且首饰断裂,按照相关法律法规,商家应当为消...

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用消费券买的商品有问题也不退?消保委介入……

2022年2月28日 - 百家号

根据《产品质量法》《消费者权益保护法》《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》及《零售商促销行为管理办法》等规定,消费者有权要求该店退货。因该机质量问题导致退货,责任不在消费者,商家不应要求消费者承担因此产生的损失。在厂家已经鉴定退机的情况下,消费者要求该店退货退款,应该予以支持。2月21日,该店退...

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央视曝京东商城售苹果翻新机不退不赔(图)

2015年4月24日 - 环球网

对此,京东表示不退不赔。工商介入后,京东同意退货,但明确称不赔。同时,京东明确称手机已获苹果授权,是正品行货。但苹果方面回应,京东的苹果手机常被投诉,苹果公司并未授权给京东,不能保证设备没问题。24日中午,中央电视台《每周质量报告》曝光国内知名电商京东坑骗消费者,售卖大量苹果翻新机,不少消费者买了以后故...

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市消协发布2020年度十大投诉案件典型这些案例供您维权时参考

2021年3月15日 - 北方网

东丽区消协受理投诉后进行调查核实,消费者所反映情况属实。按相关法规,商家应该无条件为刘女士办理退货退款。最终在区消协调解下,芝华仕同意为刘女士办理退货,不收取任何费用。■案例二四次断电两换发电机长安汽车4S店同意退车消费者陈先生于2017年9月15日在西青区大寺镇储华道中国长安汽车集团天津销售有限公司...

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电商系统-运费的逆向流程(退运费策略)

2020年12月8日 - 网易

1)退货退款当用户要退货的话,我们是否应该退运费呢?这个要看情况,会通常会根据“谁过错,谁承担”的原则处理(www.e993.com)2024年12月19日。如果由于商品质量等的因素导致的退货,用户退货肯定就要把运费退回给用户,并且还要承担用户回寄的运费。这里我们在思考一些细节问题,假如一个订单包含3件不同商品,邮费12元。其中一件发生退货售后,真的...

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2018电商领域信用风险“双十一”预警发布

2018年11月6日 - 中国政府网

骗子通过不法途径获得网购订单数据,根据订单信息联系买家,谎称网购商品存在“质量问题”等,主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”,给消费者发送二维码或链接,要求输入银行卡信息,最后骗子会利用买家的银行卡信息进行消费盗刷(如购买充值卡)等操作,骗子在需要付款确认时,告诉买家目前正在处理退款操作,要求买家将“验证...

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电商系统:运费的逆向流程(退运费策略)