不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

近日，上海市虹口区消费委接到消费者陈先生投诉称，其通过某平台预订了虹口区某影院的电影票，却走错至长宁区某影院而错过了原定的放映场次，影院方面给出灵活方案，消费者仍坚持退票退款。对此，消保部门表示，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。提醒消费者...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

影院方面在调解过程表示,陈先生所购座位已为其预留,且根据影院规定及行业惯例,一旦座位被预订便无法再行出售,因此无法直接支持陈先生的退票退款要求。尽管如此,为弥补消费者的不便,影院提出了一个替代方案,即允许陈先生在接下来的一个月内免费观看一场电影。然而,这一提议并未达到陈先生的期望,他坚持要求退票退款,并...

千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”

她尝试申请退款，但发现平台并未提供退款渠道，而电影院的电话也无法接通。联系淘票票客服后，得到的回复是无法退款，这让徐女士认为自己的消费者权益受到了侵犯。徐女士指出，根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条的规定，售票软件应具备退票功能并建立相应的退票记录。因此，她认为淘票票不...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间等...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

而广东普罗米修律师事务所创始合伙人、执行主任黄军明则表示,电影票不能退改、只改不退的规定是违法的。“根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格...

网购电影票不退换,无锡市梁溪区消保委提醒可能涉嫌“霸王条款”

2023年12月8日,消费者孙先生在某网络平台购买了12月30日的电影票兑换券,但因个人原因当天无法前去观看,希望退票(www.e993.com)2024年11月10日。当时孙先生还没有到影院取票,电影也没有开场,孙先生联系了网络平台和影院协商退票,平台和影院均称消费者已经选座无法退票退款。无奈之下,孙先生只能求助于梁溪区消保委。

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

而且本平台属于特惠价票,购票页面上有明确说明出票成功后无法改签和退款。随后郭女士咨询了在线客服,工作人员则表示该订单线上不支持改签,如需改签,可以咨询影院。如影院同意您改签,客户可以直接与影院沟通改签事宜即可,无需经过平台。对此,郭女士感到非常疑惑。首先大部分消费者购买电影票时都是在线上平台购买,在线...

电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议

通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由退款”、视频平台“试看六分钟先看后付”均已成为行业标配的当下,中国电影为什么不可以?

记者调查丨退35元电影票平台收5元手续费 律师:无约定时应无条件...

近日,电影票退改签难,又一次登上了热搜。“我从网络购票平台购买的电影票,临时有事到不了,不能全额退款。”网友李女士告诉记者,她通过网络平台购买了两张电影票,购票时的页面信息显示该场次可改签,不可退款,和客服多次沟通后,扣除了一定的手续费后,才得以退款。

“电影开场后也能退票”是多赢之举

以前,电影票不可退的规定已成行业潜规则,有许多网友科普这一规定并无法律依据,观众可以依法维权,法律界人士也一直强调电影票不能退属于“霸王条款”,遗憾的是,这大多只停留在口头声讨而已,并没有撼动这个潜规则。为此,许多观众在买票时总是会犹豫再三,怕刚好当天突然有事去不了,也害怕电影太难看,所以不敢买票。