特价航班临时取消 乘客另行购票能要求补差价吗
法院同时认为,在案涉航班因天气原因取消后,被告航空公司已通过第三方平台及时告知李某,李某自愿选择退票的方式已获取全额退款。航空公司也履行及时告知义务并采取了补救措施,并无过错。李某认为客服电话未能接通导致无法改签到同日航班,但电话联系客服并非改签的唯一途径,其还可以通过航空公司官网或者其购票的第三方平台进...
新闻多一度丨部分航司机票可“买低退高” 如何办理?手续费能省吗?
“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个情况的话,在24小时以内,可以买新票以后退价格高的机票。但有些特价产品机票不能参与这个规则,退之前建议您来电核实一下。”东航客服人员提醒,原购票渠道机票降价才适用这一规则。“我们票价波动的规则就是允许在购票...
一晚机票降了3000多元?有人已经用这种方法全额退款
只要旅客购买的一张高价票和一张低价票,航班日期、航班号航程等票面信息完全一致,且证件和姓名信息未做过任何信息更改,就可以联系客服全额退掉高价票。需注意,办理退票需在航班起飞前,无票务购买平台限制。但是也有部分航司目前暂未提供“买低退高”政策山东航空表示暂不支持“买低退高”政策,不过可以视情况...
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
所以,建议消费者应在购票时仔细看清退改签的规则,充分安排好自己的出行时间,如有疑问及时联系航空公司进行咨询。如发生纠纷,双方可以通过协商解决,消费者也有权向主管部门投诉、向调解机构申请调解、向法院提起诉讼等方式进行解决。此外,潮新闻记者了解到,已经有部分航公司开始优化相应规则,比如中国南方航空于2024年...
媒体解读:机票退改签纠纷频发 订票平台和消费者该如何担责
“涉案订单退改签规则由出票方做出,不能因平台提供了支付结算服务,平台公司就要承担周晶晶因航班取消而另行订票产生的差价,此种意见有违常识。”北京四中院法官、此案审判长张勤缘说。北京四中院终审驳回周晶晶的全部诉讼请求,维持北京互联网法院的一审判决结果。解决机票退改签问题需要多方努力王瑜提醒消费者,此类...
“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...
黄志明律师也提醒消费者,在购买机票时也应该仔细阅读合同条款,了解航空公司的退改签规则,并在购票前咨询清楚,如果发现规则存在问题,可以与航空公司进行沟通协商(www.e993.com)2024年10月21日。一旦出现纠纷,双方可以通过协商、向主管部门投诉、向调解机构申请调解、向法院提起诉讼等方式进行解决。
关于机票退改签问题 这些关键信息要了解
法官提示,目前,机票退改签方面仍然存在诸多问题,需要多方共同努力予以改善。一方面,航空公司要切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务,保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利,航班信息调整时应及时通知旅客;另一方面,消费者在购票时应详细了解机票退改政策,理性消费,避免因为忽视信息导致不必要的纠纷。
6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?
收取退票费固然有理可循,但目前机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定,民航局并未给出统一的标准格式,由此以来,各大航司自行规定的手续费缺乏有效的外部约束和监督,让消费者承担大部分损失,并没有考虑双方公平交易的权利。所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的...
退个票收60%手续费,机票退改咋就这么贵?
涉及到不合理的退费问题,赵光绪建议消费者拨打航空公司服务电话进行协商,或者通过诉讼方式维权。今年全国两会上,人大代表和政协委员同样关注到了机票退改费问题。据悉,全国政协委员李正国建议相关主管部门制定统一的机票退改规则,进一步引导航空公司制定并公开相关机票退改收费标准,让消费者的购票预期更清晰;督促航空公司落...
新民快评|机票退改规则要“合理且包容”
机票退票规则不能由航空公司单方面拍板,更不能手握“最终解释”来损害乘客的权益。行业主管部门要加强对退改签收费的监管,行业协会要加强行业自律和引导,航空公司更要以乘客为中心出台操作细节。近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布了航司客票退改新规,一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围和适用场...