法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费

丰巢规定快递柜可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。此规定首先引起杭州东新园小区业委会的抵制。5月5日晚,浙江杭州东新园小区业主委员会发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》称,丰巢快递柜在未经协商情况下,向收件人收取超时保管费,损害小区业主利益,将暂停使用快递柜。随后,上海有接近5...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

5月10日,上海中环花苑小区发布致丰巢公司的公开信,直指丰巢快递柜收费不合理。5月11日,李文青称,丰巢和小区签订的协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,为此丰巢可以自己做关于经营和收费的决策,相关行为并不违法。而业主这边,则开始将丰巢的行为定义为“违法收费”。5月12日,东新园小区向丰巢发送函件,要求...

国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期

外界对于丰巢超时收费的质疑主要集中在:是否违反丰巢当初入驻小区时的免费承诺;快递员是否存在未经消费者允许就将快递投进丰巢的情况;12小时的免费时限是否合理,等。上周末,上海中环花苑业委会因发出致丰巢的公开信而引起较大关注。公开信中对丰巢快递柜的经营、进驻小区时的谈判细节,以及丰巢相关的公开回复都做出了评...

丰巢:滞留金收了8亿,还是血亏?

快递柜这东西,其实大家对他的态度也是褒贬不一的,从一开始的免费使用,到2020年4月30日,丰巢快递柜单方面宣布对滞留快件的非会员用户收费。丰巢的普及和收费开始,越来越多快递员不会把快递给你送上门,而是直接丢丰巢柜里当做是你已经签收了。假如快递员是一早9点左右投放的,按照丰巢最早在上海地区12小时即超时(现...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...

监管部门回应丰巢收费事件:存入快递柜须事先征得收件人同意

浙江省邮政管理局表示,将严格加强末端投递管理,切实维护消费者合法权益,保障全省寄递渠道运行平稳有序、安全畅通(www.e993.com)2024年11月12日。此前报道丰巢快递柜超时收费,杭州一小区称“损害业主利益”将其停用在五一假期结束后,杭州东新园小区业主委员会的一则“丰巢快递柜超时收费损害小区业主利益,有违当初约定,暂停启用”的通知,向丰巢收取...

“骨灰盒放快递柜”系谣言背后,丰巢一年55元会员费是否划算

丰巢作为快递柜领域的龙头企业，从2020年4月30日起对滞留快件的非会员用户收费。收费标准为超时12小时后，每12小时收费0.5元，封顶3元，法定节假日不计费。此外，丰巢还推出“会员服务”，会员用户可以分别以5元/月、15元/季、55元/年的价格享受滞留包裹保管7天服务。对于不能按时取件、经常逾期的消费者来说，...

骨灰盒放丰巢快递柜,1年收55块钱?官方回应来了!

一些消费者对丰巢收费有异议，尤其是快递员未经同意私自将快件放入丰巢导致逾期收费。丰巢《畅存服务协议》规定，使用丰巢前需用户同意，但在实际操作中，快递员为追求效率，常直接将快件放入快递柜。丰巢的长期存储及增值服务除了短期存放，丰巢还提供长期存储服务，年费为240元（小格口）或420元（大格口）。此外，...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

而在艾震看来，丰巢作为运营方，并未在收费前告知收件人相关的收费标准，即双方未达成相关的合同，因此，这样的收费没有法律依据，收件方也不具备履行义务的要求。艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得...

在丰巢快递柜里存骨灰?品牌遭遇「阴间魔法」如何破解

此外谣言中提到的55元年卡也不攻自破,因为按照丰巢的收费规则,小格口长租每月20元,中格口长租每月25元,大格口长租每月35元,长租一年的费用至少是240元。在当事人丰巢严肃抗议后,发出谣言的博主发文道歉,重复了丰巢快递柜对保管物品的要求,并对自己此前的言论表示歉意。