淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
日前,淘宝方面宣布正式推出“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...
淘宝放大招!发货后在途包裹也能秒退,拦截成功率99%+,零费用
部分商家担心买家48小时内退货,可能会延迟发货,但因为发货速度而造成退单量的增加。开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例...
淘宝打击“仅退款”出新招,轻松应对物流纠纷,提升店铺体验分!
如果存在拦截费用需商家自行与快递公司进行结算,或者按照0.5~2元/单的平台费用进行线上结算(无需和快递公司达成拦截协议,发货费用单独结算)。3.缩短退款处理时长自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果,拦截成功后将自动退款,大幅缩短商家退款处理时长。夜间产生的货在途...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
据称,由平台向快递公司下发拦截指令,拦截成功率高达99%以上,且平台不收取额外服务费用。当然,如果存在拦截费用需商家自行与快递公司进行结算,或者按照0.5~2元/单的平台费用进行线上结算(无需和快递公司达成拦截协议,发货费用单独结算)。部分商家担心买家48小时内退货,可能会延迟发货,但因为发货速度而造成...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
IT之家9月4日消息,当商家已经发货,消费者却又发起退款申请,这个时候货物已在途中,考虑到很多电商平台会对退款处理时长进行考核,部分商家这时候可能就会感到不知所措。对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
7天后,物流显示包裹到达当地站点,但耿晓依然没有顺利收到货物(www.e993.com)2024年10月26日。“快递员告诉我,卖家拦截了我的包裹。”耿晓感到气愤,她在购物平台询问店铺客服,客服称是因为“发错了尺码,所以召回补发”。“我觉得很窝火,东西买了一个多月了一直拿不到,就这么退款我又不甘心。”耿晓隐约感觉这是商家的某种“暗箱操作”,她...
淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
9月4日,淘宝官方宣布启动了一项名为“物流拦截+自动退”的新服务。这项服务允许在符合特定的服务标准及商家设定的规则下,系统能够自动向物流公司发出指令,以拦截那些处于运输途中且买家申请了仅退款的订单。一旦物流公司成功拦截包裹,系统将会自动批准退款请求。
风暴中的「仅退款」,无人满意
此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的想把这种伤害商家的行为,尽我们所能地解决”。据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”...
网店商家虚假发货到底为了啥?
7天后,物流显示包裹到达当地站点,但耿晓依然没有顺利收到货物。“快递员告诉我,卖家拦截了我的包裹。”耿晓感到气愤,她在购物平台询问店铺客服,客服称是因为“发错了尺码,所以召回补发”。“我觉得很窝火,东西买了一个多月了一直拿不到,就这么退款我又不甘心。”耿晓隐约感觉这是商家的某种“暗箱操作”,她...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
“仅退款”被电商平台作为一种差异化的竞争手段推出后,一直处于争议之中,因为它在一定程度上打破了原有电商生态的平衡。平台赚了口碑和流量,薅羊毛的消费者赚了钱,但是商家却苦不堪言。20年的时间里,电商从最初追求店铺页面的精美,到单品推爆,再到用内容电商策略,再到如今围绕“低价”和“仅退款”的争论不止...