买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应

付款后龚先生在核对信息时发现买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”，没想到手机画面上显示的退款金额，却让他惊掉了下巴：269元！在“明细”一栏内显示：票价及税费6338元“扣手续费”5340元，这笔高昂的“手续费”超过机票总价的80%。航空公司：“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后，龚先生...

选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航...

有记者以消费者的身份致电东航客服热线95530，一名客服人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。客服进一步查询后称269元退款里包含90元机场建设费和其他税费。龚先生认为，一方面强行规定“不可退票”并不合理，另外，在支付时系统也并未明确弹窗通知，没尽到...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

“因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空（以下简称南航）APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，江苏省南京市的张先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，预订的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。因高原反应退机票被收高额手续费8月11日，张先生一家抵达...

乘客退机票遇“乌龙”,高额手续费谁承担?判了

为不影响行程,吴某现场重新购买了机票。吴某认为航空公司退票未告知旅客并收取了高额手续费,造成其经济损失,诉至法院并申请诉前联调。广州行政争议调解中心收到该案后,承办团队深入了解案情,发现双方争议的焦点在于旅客是否收到退票通知,以及航空公司是否“已尽到告知义务”。通过认真对照案卷证据材料,法官快速精准...

机票退票后手续费可以返还?暑期旅游旺季将至,小心这类诈骗

近日,杭州的吴女士接到了一通自称航空公司工作人员的电话,称退票手续费可以退给她。吴女士原本计划前往的城市最近暴雨连连,她决定先将机票退了。不久后,她便接到了这通电话。由于个人信息和机票金额完全相符,这让吴女士深信不疑。随后,“工作人员”发送了一个民航的网址给吴女士,称因为转账出现问题,需要她更改...

买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗

如果消费者对于退票觉得不合理,杭州的李女士分享的维权经历可以作为参考(www.e993.com)2024年11月13日。牛年春节假期前,李女士通过第三方平台买好了回家的机票,两个人加上机建燃油一共是1126元,出发前三天因为临时有事决定退票留在杭州,退票的时候平台扣除了各288元的费用,共计576元,最后退到手是550元。

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

有消费者为了机票价格更划算,想“退高买低”,但又困在较高退票手续费的问题上。以国航、东航、南航的经济舱V舱为例,根据最新的国内客票自愿退票手续费收费标准,在航班起飞前48小时(不含)至4小时(含)内退票,国航的退票手续费为35%,东航的退票手续费为70%,南航的退票手续费为65%。

机票信息被录错 退票要交手续费

退票手续费高达3000多元3月14日,家住安徽合肥的孟先生通过同程旅行APP,在网上预订了一班6月10日,从上海浦东机场飞往加拿大的国际航班。“直到预订的第二天,我检查订单信息发现,信息上我的名字是错的。”据孟先生介绍,同程旅行APP上的乘客信息并非他自己填写,而是通过上传护照等身份证明材料由系统自动生成的。3月...

315|退个票收60%手续费,机票退改咋就这么贵?

在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。孟博告诉记者,2021年成都铁路运输中级法院曾对一起旅客与航空公司的运输合同纠纷案做出判决。

南航下调机票退改手续费,1月10日起实行

新的退改收费标准中,自愿变更费用降低至最高60%,而现行规则为100%(经济舱N/R舱位);自愿退票的费用降低至75%,而现行规则为100%(经济舱R舱位)。以提前7天自愿变更为例,大多数舱位将免收手续费,最便宜的经济舱需支付5%的手续费,而按照现有规则,仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费...