7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!
淘宝88VIP,在服务期届满前5日将以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则有权按照协议约定方式通知支付宝划扣下一个计费周期的88VIP会员服务费。记者进一步询问淘宝客服,客服表示;“如果您已开通88VIP年卡会员的自动续费,系统会在88VIP到期前30天和到期...
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
如经营者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前未尽告知义务,在服务期间未为消费者提供显著简便的取消服务途径,则经营者侵犯了消费者的知情权和自主选择权,消费者有权主张取消合同,要求退还服务费用。深圳市消委会建议网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置用显著...
多部门出手整治预消费乱象 赋予消费者合同解除权
App自动续费套路深已成为反映强烈的消费问题。《消费者权益保护法实施条例》明确,商家通过自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提示消费者注意,让消费者在充分知情的基础上自主选择。杭州一位消费者为了观看一档综艺节目,在一家视频App开通了自动续费会员。在看完这档综艺节目之后,就直接将视频A...
“预付费”需签书面合同,恶意索赔受限!消费者权益保护新规将保护...
经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度。之所以要出台相关规定,在《条例》中对相关情形进行补充,在孙颖看来,主要是由于法律...
自动续费有了新保障——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护...
“自动续费是信息时代发展出的一种新模式。”河山解读道,“无论过去还是现在,经营者都要明确,消费者享有知情权,必须向消费者明示,要在格式合同或是书面合同中写清楚。《实施条例》这样规定,既保护了消费者的合法权益,同时也避免发生纠纷。另外,在保障消费者知情权前提下,还涉及索赔权、公平交易权等一系列消费者权...
几元钱维权却让消费者去千公里外异地法院 合理吗?
朱巍:绝大部分的消费者甚至连看都没看相关的约定就同意了,如果不同意就没法购买、使用相关服务,所以一旦出现问题的时候,这个合同是商家去提供的,所以这是符合法律中所说的这种格式条款,它实际上变相地剥夺了消费者的合法的权利,所以它单独的管辖条款是归于无效的(www.e993.com)2024年10月23日。
深圳规定app不得默认自动续费,网友:建议全国推广
深圳规定app不得默认自动续费,网友:建议全国推广12月6日,据深圳发布报道:本想体验一把短期会员待遇,却没想到被“自动续费”扣了不少“冤枉钱”,家里的老人参加“专家义诊、免费检查”却被诱导购买了天价保健品,预付动不动提前好几个月,买件衣服宛如要从棉花开始种起。
预订酒店后不可取消是不是“霸王条款”?
“退改要根据双方有没有明确的合同条款规定,我们要检查合同是否合法合理。如果确实涉及霸王条款的话,就会进行查处。”广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示。帅洪还表示,酒店下单后不予退款的行为,如果是注明无论发生任何情况都不予退款的情况,就应被认为是属于霸王条款。“违反了消费者权益保护实施条例...
直播带货须说清“谁在带货”“带谁的货”
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。赋予消费者合同解除权况旭介绍,规范预付式消费也是此次《条例》立法的一个重点,主要从设立书面合同、强化按约履行、明确事中告知三个方面进一步...
事关直播带货、个人信息保护等,来看这一新规官方解读
四是规范“自动续费”。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式...