从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。受访专家认为,商家虚假发货行为无...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
高退款率→商家店铺信誉降低/造成经济损失→商家抬高商品价/关闭店铺→消费者利益受损/购物权选择减少...如此恶性循环,最终影响到的仍是消费者,这个结果已经偏离了电商平台制定“仅退款”的初衷——快速解决消费者问题、优化消费者购物体验。除了诚信商家受牵累之外,快递小哥也未能幸免,被无端投诉虚假签收给这一本就...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联系的时候,这名用户却不承认是自己干的,认为是快递的问题。可快递信息显示,该快递在邮寄时的重量也仅为670g...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元
伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便将伍某起诉至钟山法院,要求法院判令伍某退还11.96元货款以及因此次维权产生的800元合理费用。案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说...
女子“仅退款”后取走千元快递,如此“薅羊毛”实在要不得
值得注意的是,“女子仅退款后取走千元快递”虽是个例,却也一定程度上印证了“平台赚名声、商家担损失”的隐忧(www.e993.com)2024年9月11日。这也警醒相关平台,需要充分发挥好“桥梁”作用,在消费者和商家之间做到平衡。既要满足消费者的需求,也要维护好商家的合法权益。面对商家的申诉,要综合实际情况合理评估,及时高效地做出公平的处理,不能一...
女子网购“仅退款”后取走快递 此类操作达上千件?网友:太差劲
2023年4月,小圆(化名)在网络平台上下单购买了一款价格为18.9元的绿豆糕。在签收快递后的第三天,她申请了“仅退款”。退款后,商家要求小圆退回货物,小圆却不予理睬。经多次协商未果,小圆被商家诉至法院。最终法院判决小圆赔偿商家货款损失18.9元及律师调阅档案费330元。
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
朱某查验退货时发现,退回来的裤子已被杨某穿过,且污渍明显,无法二次销售。朱某遂拒收退货快递,将裤子退回,并将情况告知杨某。此后,杨某继续向网络购物平台申请仅退款,并操作成功。为维护自身合法权益,朱某将杨某起诉至法院。调解购物方支付货款及快递费...
网购“仅退款”背后诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。