“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
跟着拼多多混,三天不再饿九顿
因为拼多多的“仅退款”只是“帮用户买东西”的一个体现。为什么做仅退款?因为出现争议,拼多多要坚定不移的站在用户一边,为用户服务。类似的还有,为什么商品评价里没有差评?产品功能里没有购物车?因为差评和购物车是影响用户决策,是某种意义上的减分体验。为什么要做百亿补贴?因为用户需要便宜,还需要对平台的...
“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
例如:商家销售假冒伪劣商品、严重描述不符商品等严重侵害消费者合法权益的情形;商家销售的商品属于易腐败的生鲜产品、小额低价商品等物流成本等于甚至高于商品价值的情形;或在特定情况下,商家自主选择适用“仅退款”机制的情形。应当对于买家行使“仅退款”权益进行适当的规范与约束。例如将举证责任适当向买家倾斜,如有证...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持退回基础技术服务费——具体要以平台系统的判定及展示为准。但不管怎么说,拼多多向商家们退还一部分不合理的费用,已经是一个很好的开始。后续甚至有望在非活动商品订单中实施,这将大幅降低商家们的经营成本。退佣金、退罚款,电商平台怎么...
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
自2021年拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制后,“仅退款”政策迅速被淘宝、京东等主流电商平台采纳,成为电商行业的标配。对于消费者来说,“仅退款”无疑是一大利好,遇到货不对板、以次充好等问题时不用再和商家“扯皮”,更利于消费者维权。然而,这种政策一刀切的做法正在造成平台、消费者、商家之间矛盾...
淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示(www.e993.com)2024年9月17日。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时发货,不管...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
因此,拼多多针对部分商品存在的质量问题,为了更好地推动售后工作就推出了“仅退款”服务,让消费者们认为不合格的产品直接退款,不用跑去快递站进行退货。所以说,“仅退款”的初衷就是为了更快解决消费者的售后问题,进而吸引更多用户,增强用户黏性。从而进一步规范电商卖家,促使平台“良币驱逐劣币”。
取消“仅退款”,用户第一个举手反对!
不过,近日有坊间传闻称,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
而且也能倒逼商家提升产品质量和服务水平。但现在部分消费者利用“仅退款”政策的便利,进行恶意退款或虚假投诉,甚至形成了“职业诈骗”团伙,损害商家的合法权益,还影响商家的正常经营秩序,甚至涉嫌非法侵占商家资金。从目前情况来看,应该是弊大于利。(二)“仅退款”对平台、商家和消费者而言有哪些影响?
来论|为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
——仅退款是一种电商售后服务政策,??允许消费者在特定情况下无需退回商品即可获得退款。??这一政策旨在提升消费体验,??改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。这一政策最早由拼多多提出,即消费者网购后如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月,京东、天猫、淘宝、抖音等先后效仿。