淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入已减少20%
淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入已减少20%新京报贝壳财经(记者程子姣)8月15日,淘宝数据显示,淘宝面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量减少。与此同时,面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线,平台可...
当“仅退款”变成“0元购”困局如何破解?专家:破局需多方发力
淘宝方面表示,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,在8月实施首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者此前报道过,这一变化的核心在于,淘宝赋予了体验分≥4.8分的商家更多自主权,鼓励卖家与消费者先行协商解决问题,而对于其他分数段的商家,则根据...
平台介入减少20%!淘宝“仅退款”新策略上线一周,不合理“仅退款...
淘宝“仅退款”新策略上线一周,不合理“仅退款”数量锐减摘要:淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”场景下平台介入已减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”...
不合理仅退款订单锐减!淘宝新策略上线一周:平台介入减少20%
快科技8月15日消息,淘宝近期对其“仅退款”政策进行了调整优化,新策略上线仅一周,平台介入“已收到货仅退款”场景的案例已减少20%,不合理仅退款订单数量也显著下降。自8月9日起,淘宝对店铺综合体验分达到4.8分及以上的商家,不再通过旺旺主动介入仅退款事宜,而是鼓励商家与消费者先行协商解决。对于其他体验分段的...
电商平台“仅退款”调查报告发布 或改变电商平台规则和历史进程
各平台介入增多,“薅羊毛”现象频发,因此商家不满激增,与消费者矛盾激化。曹磊指出,“仅退款”刚诞生时肯定是利大于弊,这能有效提升购物体验,尤其是针对低客单价的商品,也节省了物流成本。而且也能倒逼商家提升产品质量和服务水平。然而现在,部分买家利用“仅退款”之便,进行恶意退款或虚假投诉,甚至形成了“...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
此外,任女士还指出,刘先生在平台介入后仍坚持“仅退款”不退货,这一要求显然不合理(www.e993.com)2024年9月17日。法院审理后认为,刘先生提供的证据不足以证明网店存在欺诈行为。而任女士辩称因促销期间出货量较大而导致的误发,且已事先告知刘先生销售的是库存盘、价格只有新产品的一半,其辩称意见存在合理性。因此,法院不支持刘先生“退一...
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
根据淘宝8月15日发布的相关数据,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者了解到,这一变化的核心在于,淘宝赋予了体验分≥4.8分的商家更多自主权,鼓励卖家与消费者先行协商解决问题,而对于其他分数段的商家,则...
从“仅退款”到“自动跟价”“全网比价” 电商平台应该如何“破卷...
“我起初认为可能是平台出了问题,平台整个机制就是只要客户提出你的产品质量有问题,不论真假,就能申请‘仅退款’,并且平台还会帮忙介入,帮助消费者进行‘仅退款’的处理。”据何宇迪透露,在“仅退款”特别多的平台,退款率会达到8%甚至更高。“这个就不应该是整个行业、包括整个社会经济环境所带来的影响,我觉得更多...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
通过上述措施,监管机构可以促进电商平台的“仅退款”政策更加公平、合理,同时保护消费者和商家的合法权益,推动电商行业的健康发展。方超强:对于破除不合理的“仅退款”政策,个人认为“解铃还须系铃人”,还得依靠平台。一则,优化“仅退款”的政策和机制,例如优化消费者瑕疵商品举证机制,让消费者承担合理、适当举证...