淘宝面向商家全量上线“退货宝”,部分商家可降至0元/单
新浪科技讯9月12日下午消息,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。截至记...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
但与拼多多的货盘不同,淘宝天猫拥有更多的品牌商家和多年经营的老店,出现货不对板或质量问题的概率要小些,激进的仅退款策略并不适合淘宝。一位接近淘宝的人士告诉字母榜,淘宝一直在商家和消费者之间找平衡点,这次优化,就是针对这半年试行仅退款发现的一些问题而进行的调整。不过,电商平台集体调整政策并不意味着仅...
淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!
最近这段时间,淘宝在售后方面动作不断,先是优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后的自主权,对优质店铺减少或取消售后干预;之后又下线“货不对板包赔”服务,平衡用户与商家利益,为商家营造一个更加公平、合理的经营环境。近期,针对今年全行业退货率高、售后服务成本居高不下的情况,淘宝又推出了“退...
突然宣布:调整!“仅退款”被玩坏,淘宝优化规则→
比如,淘宝的“仅退款”规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音的规则是,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...
澎湃调研|改变萍水相逢式看剧,微短剧如何走向精品化
不仅如此,另一方面是在付费上有过不好的体验。在调研中,“付费时被默认勾选自动续费”是受访者提及最多的平台付费问题。其他平台付费问题还包括“货不对板”“付费不透明”“诱导付费”等。近年来,广电总局有关部门持续开展网络微短剧治理工作,进一步加强规范管理,保障消费者合法权益,促进行业健康有序发展。
网购遭遇“货不对板”适用“退一赔三”
但曹先生收到服装后,发现标的服装充绒量仅85g,与平台发布参数不符(www.e993.com)2024年9月17日。曹某认为某服饰专卖店存在虚假宣传、欺诈,经协商未果,遂将其诉至信阳市平桥区人民法院,请求判令某服饰专卖店退一赔三共计1196元。法院审理认为,原告曹某通过某电商平台向被告经营的某服饰专卖店购买了诉争服装,并支付了货款,被告亦已将...
货不对板、合格证乱套……电动自行车消费困局背后
虽然最后在平台的干预下,这辆货不对板的电动自行车成功退货退款,但这背后反映的是一众电动自行车商家游走在低质、廉价,甚至违规的边缘,他们借助电商平台、网络直播开启了逆向发展。一线品牌之外,低价成为众多商家导向牌,从一个螺丝,一根铜线入手,一毛一块地压成本,最后使得劣质商品充斥网络空间。廉价——劣质—...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?争夺用户,电商平台相继...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
对于上述规则的修订,不少消费者表示“真香”。从理论上说,今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品,或遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形,平台都将支持消费者退货退款或仅退款。可以说,这是继“7天无理由退货”后,网购规则在对消费者权益的倾斜上,往前推进的一大步。
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
“仅退款”规则是指,订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的,电商平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉,以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定,视情况支持消费者“仅退款”诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形,平台会相应记入消费者平台内的消费信用评价,降低提供类...