【财经分析】“仅退款”引发纷争加剧 破局还需电商平台
从行业来看,不同商品经营范围的商家遭遇申请“仅退款”的比例也存在较大差异。在上述经历过八成“仅退款”的商家中,美妆护肤行业申请“仅退款”占比最大,为19.44%,其次是个护清洁,为13.44%。未遭遇“仅退款”的商家主要有数码家电,占比0.3%,其次是母婴用品,为0.61%。调查报告显示,遭遇不合理“仅退款”时,有...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
刘先生申请“仅退款”后,拼多多平台介入。她曾提出退货退款或换新,网店承担运费,但刘先生并未采纳。平台驳回刘先生的“仅退款”,变更为退货退款,但刘先生拒绝退货。在知道被诉后,网店与刘先生电话沟通,但刘先生提出的3000元和解,网店无力支出。在她看来,刘先生“仅退款”是不合理的。法院审理后认为,刘先生以任...
电商“卷”出新高度!京东 亚马逊国内外率先推出“仅退款”
1.商品质量问题:如果消费者购买的商品存在严重质量问题或与描述严重不符,消费者有权申请“仅退款”,无需退回商品。2.卖家违规行为:如果卖家存在延迟发货、强制发货等违规行为,且未经买家同意,平台支持买家申请“仅退款”。3.消费者权益保护:电商平台通过大数据分析,对于信誉较低的卖家,一旦发生售后争议,平台可能会...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
结合目前已知的各大平台仅退款政策来看,大体并没有太多差别,通常会根据好评率等数值来判断能否支持直接进行仅退款。只不过随着淘宝、京东、拼多多等平台之间互相“斗法”,仅退款政策逐渐偏离初心,一度造成了消费者和商家之间的对立。甚至因为买卖双方无法自行和解,需要第三方介入。于是,就有了各大平台对于仅退款政策...
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
两年前购买的口红仍然可以退款、购买狗粮后以虚假的宠物死亡证明申请退款、网课资料收到后被仅退款……诸如此类恶意退款的滥用行为不仅违背了政策设立的初衷,也导致了平台、消费者与商家之间的矛盾升级。淘宝率先“松绑”仅退款合理需求可自主协商随着“仅退款”引发越来越多的买卖纠纷,相关政策规定也开始出台。国家...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回(www.e993.com)2024年9月17日。不过值得注意的是,多多国际的商品订单,以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持...
国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!
拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。▲图源:拼多多商家规则在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略于8月9日正式实施。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。消费者在收到商品后,如果发现存在质量问题,或与描述不符,或遭遇商家的不良服务,可以向平台申请退款,而不需要将商品寄回给商家。这一看起来对商家“荒唐”、对顾客“谄媚”的条款...
“仅退款”纠纷频发,谁之过?
便在平台上申请“仅退款”,拼多多平台同意该申请;或是消费者在与商家沟通过程中,拼多多平台主动介入,弹出“仅退款”的选项,消费者点击同意,最终消费者获得案涉商品的退款,商品亦未退还商家,商家认为消费者上述仅退款不退货的行为,侵害其合法权益,故提起诉讼,要求消费者退还货款并支付此次维权产生的调档费、律师咨询费...
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。