“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
“这个解决方案肯定是不合法的。退费行为的产生本来就是因为运营商侵犯了消费者的合法权益,所以消费者要把钱要回来。消费者是要话费还是要现金,选择权在消费者手里,而不能在运营商手里,不然就成了变相推销话费了,这肯定是不行的。”
消费积分年底被悄悄“清零”合理吗?消保委:属侵犯知情权
上海市消保委曾提醒,若商家在为消费者办理会员卡时未告知积分规则,在清零前也没有事先告知,属于侵犯消费者知情权,“商家制定积分规则时,不能过于‘任性’,要尽到提醒和告知义务,让消费者明明白白消费;不随意更改规则,要维护契约公平;不能设置一些不公平、不合理的兑换限制条款,而减轻或者免除自身的责任。”上海...
中国电信欠费不交:长期后果严重,十年后可能失去使用权
如若消费者不按照约定支付欠费金额,电信服务提供商有权采取停机等措,并可以向法院提起诉讼,追究消费者的违约责任。出于个人权益保护的角度考虑,消费者在欠费停机前应尽力与电信服务提供商协商解决欠费问题,以避免产生不必要的信用损失。同时,及时妥善地缴纳电话费用是个人维护个人信用的一重要举措,有助于保持良好的信用...
消费调查丨消费积分年底清零?记得兑换“沉睡”的积分
上海市消保委曾提醒,若商家在为消费者办理会员卡时未告知积分规则,在清零前也没有事先告知,属于侵犯消费者知情权,“商家制定积分规则时,不能过于‘任性’要尽到提醒和告知义务,让消费者明明白白消费;不随意更改规则,要维护契约公平;不能设置一些不公平、不合理的兑换限制条款,而减轻或者免除自身的责任。”上海市...
你的话费被偷偷扣过费吗?这份协议可以维护你的权益
你的话费被偷偷扣过费吗?这份协议可以维护你的权益1消费者王女士投诉称,她无意中查看话费账单,突然发现多了两项服务收费,共计15元每月,已经连续收取了4个月。2消费者李女士投诉称,通信运营商于11月在未经本人同意订购的情况下,为其订购了美妙音悦音乐盒,资费10元/月。
聊寨| 被多扣话费可要求3倍赔偿,快看看你有没有被套路?
从未开通“云教育”功能却被莫名扣费上月,市民胡先生在查看手机话费账单时,突然发现“宽带使用费”名下多了一项“云教育功能费”,每个月30元(www.e993.com)2024年10月19日。相关账单明细显示,到上月为止,已经至少有14个月被多收这项费用了。然而,胡先生并没有办理过这项服务。
这些“坑”你踩过吗?东莞公布消费维权十大典型案例!
在使用过程中,话费只返还了4个月共600元就不了了之,随后手机店倒闭关门,张先生无奈之下只好求助于东莞市消委会长安分会。经长安分会实地调查,该手机店一直呈关门状态,也无法联系到负责人,根据相关规定,长安分会建议张先生通过司法途径维护自己的合法权益。
用户在拼多多薅“羊毛”该退么?消费者是否会被追究法律责任
去年11月,东方航空App突然出现漏洞,多条国内航线头等舱商务舱往返机票,最低只需90元。广州到上海头等舱120元,经济舱50元,北京广州经济舱60元,广州北京公务舱200元等。对此,东方航空发布公告表示,11月17日凌晨东航在系统维护时售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
新收入准则,最详细的解读!
如果客户没有选择权,比如苹果公司对每一个已销售的IPAD都有一年的保修义务。该保修是没有单独售价的,客户无法单独使用这个服务并获得收益。因此它不是一个可区分的服务,应该和原商品一起作为一个履约义务,根据本文的第五步所述方法确认收入。如果客户拥有选择权,比如购买IPAD时可以选择是否需要额外的,第二年和第三...
电话诈骗术大起底:骗子猖獗两年骗走2亿元
手机接通后响一两声就挂断,激发你的好奇心,回电过去之后“吸”走你的话费。部分0941、0951开头的号码较多,多为加值付费电话,回复后一般会扣掉高额话费,要小心核对。个案业务员小李平时电话很多,但正常每月也只需100元左右。但近期业务没有增加,话费却剧增,每月高达200元。他百思不得其解,突然想起近日偶尔会接...