智行火车票,如何让买票「又贵又难」?

这位消费者在黑猫平台表示,“10月6日当天上午,智行火车票把后半程(洛阳龙门至武汉)的票款退回来了,但是抢票保障费195元(5人*39元)没退。跟官方平台沟通,反映只能退5元现金和两个平台消费券,对我没有任何用处。”为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

近日,记者以酒店经营者身份和入驻平台为由,向智行旅行、携程旅行等多家第三方平台进行了咨询。其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

近日,记者以酒店经营者身份和入驻平台为由,向智行旅行、携程旅行等多家第三方平台进行了咨询。其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。

智行火车票,如何让买票“又贵又难”? | BUG

这位消费者在黑猫平台表示,“10月6日当天上午,智行火车票把后半程(洛阳龙门至武汉)的票款退回来了,但是抢票保障费195元(5人*39元)没退。跟官方平台沟通,反映只能退5元现金和两个平台消费券,对我没有任何用处。”为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。

消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

在智行火车票App预定客房后,入住时却被告知查不到订单。5月9日,澎湃新闻对事件进行报道,智行火车票客服人员回应称,上述情况系酒店操作失误。随后,消费者蔡女士称,已与智行火车票平台达成一致,在退回615元预定款的基础上,对方补偿她重新预定酒店的1100元。

国庆消费指南大放送!这些消费陷阱不要踩!

携程和飞猪的投诉量也较高,分别为7,171件和6,507件,但解决率存在显著差异,携程为49.06%,而飞猪仅为6.58%(www.e993.com)2024年11月25日。同程旅行和智行火车票的解决率相对较高,分别为68.37%和67.53%。因此,消费者在选择订票平台时,建议优先考虑服务和投诉解决率较高的官方平台。

“智行火车票”捆绑搭售的背后

技术专家马超曾在接受采访时表示，与销售机票、门票等产品可以获得佣金不同，“智行火车票”等OTA平台在售卖火车票时，是无法从铁路部门直接获得收益的。但火车票又是一个极为重要的品类和流量入口，因此通过抢票功能吸引用户，并且售卖加速包等增值服务，存在着巨大的商业价值。一旦用户认可某个软件的机制，就会产生使用...

女生网上订房,酒店称“单身女性不能独住”,平台:管不了

随后,南都记者也通过智行平台预订了9月3日该酒店的同一房型。酒店工作人员在得知南都记者是一人入住时同样表示不接待单身女性,顾客需要在朋友的陪同下才能办理入住。酒店方还表示,单身男性可以正常办理入住。而据记者了解,公安机关相关工作人员表示9月2日、3日并没有扫黄行动。

【电诉宝】“智行”退费金额有出入 购票失败平台退费“吞”了30块

据网经社企业库(COP.100EC)显示,“智行”隶属于上海蒜芽信息科技有限公司,法定代表人张旭,注册地位于上海市,是由智行火车票APP升级而来的一站式出行服务平台,累计用户数超过1亿,为用户提供领先的火车票、机票、汽车票预订服务,同时在目的地为您带来高品质的酒店、专车服务。

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

图:平台显示暂不提供售前人工咨询服务。资料图片■杜科本报记者任震宇“距离航班起飞日还有13天,277元的机票办退票只给我退65元!”近日,多名消费者反映,在网络平台退机票却被收取高额手续费。《中国消费者报》记者调查发现,此类问题已成投诉热点,投诉对象涉及智行火车票、铁友旅行网、飞猪、去哪儿网等平...