网约车“空调费”之争:平台司机乘客可否共同分担?
炎炎夏日,多地遭遇持续高温,狭小的网约车内异常闷热,网约车司机与乘客之间的“空调费”之争屡见不鲜。专家认为,是平台抽成高导致司机不能保证基本服务,平台可约定公开的指导价格,由平台、司机、乘客三方共同分担费用。同时平台应保障网约车司机高温补贴的发放,切实保障他们的合法权益。进入夏季以来,网约车“...
网约车座椅被乘客污损反遭降级,滴滴致歉:一定吸取教训努力整改,不...
乘客不认可车费并进线投诉司机,平台按照“司机故意无理由延时结束计费”扣除了邢师傅6分服务分,这也造成了邢师傅的司机身份从专车降级为快车。滴滴官方表示,本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急,在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责,让邢师傅受委屈了,非常抱歉。明天(7月...
马上评丨网约车“空调费”之争,平台不能袖手旁观
但平台应该意识到,网约车服务体验的好坏,直接影响到平台对乘客的“黏度”。此前就有媒体报道,“网约车越来越臭”。如果车内本就异味多,夏天打车又像蒸桑拿,乘车体验如此糟糕,只会加剧用户流失,最后受伤的还是平台。在行业竞争内卷的局面下,平台哪怕降本增效,也不应该将矛盾转移到司机和乘客端,让他们为开不开空...
判了!网约车乘客“开门杀”,驾驶员赔82.1万平台居然不担责任
小白要求网约车各方对医疗及其他损失进行赔偿,但网约车公司不同意承担连带赔偿责任。本案的争点集中在网约车公司作为平台运营方是否应承担连带赔偿责任这一问题上。对此,网约车公司主张其与司机属于新型合作关系,无法干预投保等问题,且事故由乘客个人行为导致,其不存在需要承担的连带责任。但是,法院在审理后最终判...
网约车司机迟还乘客雨伞,被平台自动认定违规不予派单合理吗?
许英表示,网约车平台在处理乘客投诉时应该做到公平合理和人性化。如果遇到消费者投诉,公司应该先向当事司机了解事情原委,听其解释后再作出合适的处理。澎湃新闻注意到,近年因乘客的无理投诉,未经平台仔细审核而使网约车司机遭受损失的案例不少。据大河报·豫视频报道,2023年,杭州2名乘客与网约车司机发生争执,...
网约车佣金抽成乱象调查:平台层层扣款,司机收入受挤压
在多位网约车师傅提供给记者的截图上,平台抽成比例被精准控制在了29%(www.e993.com)2024年7月7日。辽宁的王师傅展示的一笔订单显示,乘客实际支付70.21元,司机的基本收入为45.55元,抽成比例接近35%,为不打破30%抽佣上限,师傅收到了一笔4.3元的惊喜奖励。另一笔订单同样如此,师傅收到了0.34元的奖励收入,这样原本31%的抽佣比例降低到了29%...
打网约车应不应该付空返费?专家:法律未禁止,建议制定合理规则
某网约车平台相关负责人王先生告诉记者:“为避免不合理收费,临时加价等问题,其所在平台对于往来频繁、跨城订单较多的城市开通‘跨城费’收取,系统将自动计算跨城费并添加到账单中,司机师傅不可再以‘空返费’‘跨城费’等名义向乘客收取订单外的不合理费用;未开通跨城费的城市,司机师傅可以与乘客协商返程路费,返程...
“刚接单就让额外加50元?”网约车司机乱收费谁来监管?
司机如果可以收取空返费,网约车平台就要明确定价,事先在消费者的手机订单页面予以显示,让乘客自主选择,不能搞糊涂账。亟待监管部门和平台在技术和管理层面为违规网约车“踩刹车”乘客选择网约车,是基于对平台的信任,也是和平台签订了契约。司机接单之后还可以随意加价,是对乘客敲竹杠,其实也是对平台的欺骗。
打网约车被要求支付空返费,合理吗?
若平台明确禁止司机收取空返费,司机私下收取则违规,乘客可以投诉司机,使其承担相应责任;若平台规则较模糊,关键在于司机与乘客是否事先达成一致。如果沟通协商后,乘客同意支付空返费,则构成口头承诺。此外,北京德恒(珠海)律师事务所律师黄钰文表示,虽然网约车平台是定价的主体,但也要积极听取租赁公司或者司机的...
南京一网约车司机因停车问题遭乘客殴打,平台:已发放“委屈奖”
该网约车平台方工作人员回应称,这名司机正常送乘客途中,一名喝了酒的乘客要在一处桥洞下面中途下车,因不符合交规,司机委婉拒绝停车。大约2分钟后,这名乘客打了司机一拳,司机随后停车报警。鉴于司机冷静处置,根据司机“受委屈”关怀计划,平台给予司机400元慰问金。(极目新闻)...