淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店
“也就是说只有雇得起专业客服的,雇得起专业发货的,简单说财大气粗的主才能开淘宝店,像我们这种‘穷鬼老店主’,属于被淘宝淘汰人群,平台就是靠我们这种商家起家的,但是如今却要淘汰我们。”另一名淘宝商家对「市象」发表了看法。在淘宝最新的规则中,除了对商家体验分的要求之外,推出的异常识别模型主要针对买...
比价、仅退款正在“杀死”商家,又一淘宝金冠店关闭了
据了解,平台将依据体验分,为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权,即平台在售后处理过程中将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。相关策略将于8月9日正式实施。但是上述政策只针对商家,对买家行为并没有加以规范。有商家就建议,“买家账号频繁申请仅退款的,应...
今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件
(相关链接:淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!)2、淘宝变更评价规范:删除卖家对买家的评价功能7月20日消息,淘宝近日对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行调整。核心变更点是删除了卖家给予买家好评/差评的功能。买家评价后,卖家无需评价即可按照买家评价的情况积累信用积分;若买家...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
首先,根据淘宝的判定规定,如果买家与卖家发生纠纷,双方可以通过淘宝平台进行沟通和协商解决。消费者在订单完成后15天内可以申请退款,如果交易产品与描述不、质量存在问题、卖家违规操作或者未履行约定的成立交易条件等情况,消费者可以要求退款或退货退款。消费者可以在淘宝平台上提交退款申请,并提供相关证据,淘宝将会介入调查...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
“淘宝售后的整个天平都倒向消费者了。”在淘宝经营原创女装已有3年的高仙芝眼中,“仅退款”是一个不再遮掩的讯号,它明确宣告着:淘宝要“讨好”消费者了,快来。同时,商家也普遍在诉苦。自去年12月26日淘宝“仅退款”新规落地后,短短数日间,社交平台便出现了大量“吐槽”帖。
恶意仅退款,正在逼疯卖家
从长远来看,电商平台如何在保障消费者权益与维护商家利益之间找到平衡点,将是决定其能否持续健康发展的关键因素(www.e993.com)2024年10月14日。电商行业的竞争愈发激烈,价格战已不再是唯一的竞争手段,在这样的背景下,“仅退款”服务成为了电商巨头们竞相推出的新卖点,去年9月抖音宣布推出“仅退款”服务,去年年底淘宝、京东相继开通“仅退款”服务...
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。京东内部人士告诉中国证券报记者,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在京东上实现更加...
淘宝新规,无货源店铺开始严查
在细则中,淘宝对“无货源店铺”作了明确的定义,即卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易,严重干扰市场正常运营秩序,使商品品质、售后服务无法保障,从而影响买家购物体验的行为。商家如出现违规行为,平台将采取下架商品、搜索降权商品、限制发布商品、限制每日新发布商品数...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。
淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……
打个比方,如果商家向消费者承诺了补寄价值300元的商品,但实际未有行动。消费者可以向平台申请赔付,获赔这次订单交易额的5%,即15元。其次,淘宝对商家的客服售后要求也肉眼可见地变高了。新规进一步补充了“卖家违背交易方式、服务承诺”以及“卖家无故拒绝售后”的交易情形。如果卖家回应慢以及态度差的话,买家有...