温州移动层层设卡!太荒唐了

温州移动公司不遵守国家工信部规定,不给改8元套餐尊敬的领导,实属无奈,本人188***4528这个号码用了很久很久,是在温州办理的,现目前人已不在温州6年之久。8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,...

手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...

上海移动的客服人员告诉记者,套餐合约未到期的情况下,如果要降档,根据加入套餐时双方订立的协议,需要到线下营业厅办理相关手续。例如,有用户办理了某款8折资费套餐,但前提条件是需用满该套餐一年,如果在合约期内提前更换更低资费套餐,则需要补齐此前所获得的套餐优惠部分的价格。而如果是升档,因为用户已经抬高了最低...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...

收费套路多,转网刁难多,客服推诿多,中国移动西宁分公司引争议

“5G套餐流量用完后限速明显，只能购买流量提速包恢复网速”。居住在西宁市奥运世纪花园小区的王燊超告诉记者，家中移动信号差，经常要把胳膊伸出窗外寻找信号，通话时常“被”关机或不在服务区，多次更换手机后信号差的问题仍未改善，而他向中国移动西宁分公司客服反映多次也未能解决，被逼无奈的王燊超已决定更换运营商。...

中国移动西宁分公司:“三多”逼得用户投诉多

“你用也得用，不用也得用！”西宁市民王涛气愤地说。他在2021年初购买了中国移动西宁分公司15元10G流量加速包后发现，移动公司未经他同意便自动续订了该流量加速包。而在王涛通过客服投诉后，移动公司返还了他15元钱。流量提速包名义上针对达量降速类用户，但部分消费者反映，新套餐资费高，旧套餐网速慢，个人使用...

中国移动遭反竞争调查 “第二卡槽”之争惹的祸?

他认为,如果别人手机卖8000元,某运营商补贴后卖4000元,但有一些限制条件,只要有市场需求也是可以存在的(www.e993.com)2024年11月27日。前提是不能有对用户显著不公平性的约束条件,比如超长合约及区别性套餐等。“定制终端有一定特色很正常。未来,伴随网络的发展尤其包括物联网的发展,市场对定制的需求也会越来越多。”付亮认为,首先,销售定制机...

运营商推优惠话费套餐 如何“换新”更划算

最近有手机用户发现,移动、联通、电信三家运营商纷纷推出各种优惠话费套餐,相比之下自己使用了好多年的老套餐突然就“不香了”。中国联通推出“4G全国流量王”,39元/月,套餐内含流量8GB,话费100分钟,用户预存话费50元,签收激活之后即可变更话费套餐。

想快捷办理携号转网?先看有没有合约套餐

两个手机号收到的短信都明确表示,公司已推出携号转网服务,不过,由于手机号有合约产品,暂时无法办理。第二步,南都记者用18元套餐手机号码拨打10086电话咨询,移动的客服人员很热情,先是询问携号转网的原因,是不是服务做的不足,都是可以改善的;然后说,如果办理了携号转网,现在在用的套餐、积分、网龄、在网时长...

中国联通宣布上线异地销户功能:手机卡补卡、挂失也不用回本地

中国移动、中国联通、中国联通都表示将尽快针对所有用户,提供线上销号、换卡补卡,同时各自对应的自有营业厅也都将全部支持异地销号、异地补卡业务。此外,三大运营商也强调,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运行,之前尚未完全打通,所以不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销...

闲置不用的手机卡不销户将影响征信

“回长沙专程销一张电话卡,这成本也太高了吧?但不销户,就得继续交月租。如果不缴费等着自动销户,又担心会影响征信。”左右为难的吴理觉得运营商的做法很不合理,“这分明是霸王条款,给用户销户设置门槛嘛!”当时,移动公司在核实后回复称:公司暂未开通异地销户业务,按照业务流程,客户办理销户业务需本人携带有效证件...