温州移动层层设卡!太荒唐了
第二天移动宽带的工程师来电说升级宽带事项,我也明确告知对方昨天已经致电10086取消升级了。但是在八月份,宽带升级并未取消,短信提醒宽带业务正常升级,绑定三年。在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
“没能在月初前取消,自动扣除的一个月网费也退不了。”她说,“当初办理的时候,只需打个电话就有人上门安装,取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够,审批时大排长队,跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得到解...
2G、3G手机变板砖?工信部:运营商要充分保障用户权益前提下才能退网
第二,移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。企业要早谋划,早告知,必须有用户保障措施和完善的用户善后方案,具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力,为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。下一步,考虑到移动通信退网涉及...
2G和3G退网渐行渐近
但是,移动通信退网不是简单地“说退就退”,需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。工信部同时强调,企业要早谋划,早告知,必须有用户保障措施和完善的用户善后方案,具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力,为用户“愿意退”“乐于退”创造条件。“要从用户的角度考虑...
移动通信网更新换代的必然选择—— 2G/3G退网渐行渐近
中国移动2020年提出,于当年年底前停止新增2G物联网用户。中国电信在2022年明确了加快2G/3G退网的重要性,计划在2024年底完成2G/3G退网工作,其中北京地区的部分2G、3G基站正在拆除。国内部分城市已完全关闭2G网络,但在多数地区,2G、3G手机仍能正常使用。为什么要实施2G、3G退网?
2G/3G到底应不应该退?
结合上述几个方面来看,2G/3G到底能不能退?从经济的角度,肯定是可以退,也应该退的(www.e993.com)2024年10月21日。但是,也正如工信部所言,移动通信退网不是简单地“说退就退”,需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网,企业要早谋划,早告知。更进一步的,我认为,运营商企业能做的不应仅止于谋划和告知,既然2G/3G退网...
中国移动与中国广电上半年已开通700MHz 5G基站70.5万个
总连接数超35.0亿,净增1.5亿。CHBN中HBN收入占主营业务收入比达到45.0%,同比提升2.3个百分点。“第二曲线”数字化转型收入达到人民币1471亿元,同比增长11.0%,占主营业务收入比达到31.7%,较上年同期提升2.4个百分点。总连接数包括移动电话、有线宽带、物联网卡、家庭设备、行业设备连接;CHBN指,“个人市场(C)...
中国移动违约金多少?合法围内是多少?
其次,移动捆绑消费容易陷入消费陷阱。在移动捆绑消费中,一般会提供一定的优政策,如购买手机可以获得免费流量或折扣等。这些优措的提前诱惑力通常能迅速招徕消费者,但一旦陷入消费陷阱,消费者将难以自拔。竟,消费者一旦购买了绑定商品,想要取消或者尝试退还已购买的商品是非常困难的号码,这对消费者来说无疑增加了负担。
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。▲从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。另外,北京歌华有线客服人员回复北青报...