适老化服务做得咋样?记者走访了西安15家银行营业网点

客服介绍,老年客户拨打95577时有绿色通道,“老年人的身份证绑定了银行卡,超过60岁的老年人打客服热线,可以秒入人工客服,不需要其他的操作。”2.民生银行(4.030,-0.04,-0.98%)西安长安路支行:填单台未见特别的适老化服务11月19日上午,记者来到位于西安市长安立交附近的中国民生银行长安路支行,在该银行门口没有...

关注适老化|接通人工客服最多要6步 银行回应:只需说三个字

第一步，拨通中国银行热线电话95566，智能语音提示可直接说出所需服务，如：首套房贷、查开户行、借记卡无法使用等；第二步，按“*”进入按键服务；第三步，根据系统提示，银行服务按“3”……；第四步，根据语音提示，直通服务热线按“0”；第五步，根据语音提示，老年服务按“09”；第六步，根据语音提示，人工...

明天起!刷社保卡即可乘坐公交、地铁、轮渡等!您关心的问题解答都...

超过有效使用期限后,进行一次充值或在交通卡人工网点、社区、指定银行受理网点办理续期后可正常使用。充值或续期后自动续期1年。本市加载交通功能社保卡的交通账户充值只能在本市的交通卡网点充值。充值渠道如下:1.人工网点:陆家浜服务中心(陆家浜路1298号)、九江路服务中心(九江路609号)、地铁车站内21个交通卡服务...

上海今起发行加载交通功能的社保卡

3.逐步换卡自6月30日起,新申领或补换的均为加载交通功能的社保卡,对已持有未加载交通功能社保卡的市民如需此项交通应用的,可以持有效身份证件到社区受理网点或银行受理网点,自愿办理换卡,也可以通过网上服务平台申请办理换卡。交通功能使用注意事项加载交通功能社保卡交通账户的最高储值额为200元,社保卡交通账户...

中国银行:中国银行股份有限公司2021年度社会责任报告(环境、社会...

基础设施互联互通、产业转型升级、生态文明建设和民生改善优化的金融支持力度,创新具有中行特色的科技金融业务发展模式,推出“中银科创贷”“粤澳共享贷”等产品,在广东地区网点配置了可以识别港澳居民证件的智能柜台,客户可持港澳通行证或港澳居民身份证直接在智能柜台上办理借记卡和手机银行,即开即取,快速获得境内...

中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工需等46秒排名垫底

(2)对常用功能设置快速查询功能键组合,让消费者直达目标(www.e993.com)2024年12月20日。例如:中国移动查话费余额就可以直接按1008611,而不必拨通10086后,再重新按1查询话费,按1短信查询,获取话费余额信息。(3)在涉及多类业务线条时,不同业务整合统一入口,再转入不同业务线条中,方便消费者记忆使用,实现交叉营销。例如:保险公司的寿险、财险、...