运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

用户注销宽带通常归还相应设备即可办理，异地宽带注销却可能没那么简单。上海移动用户在办理跨省宽带拆机时，被运营商要求验证本人身份，提供身份证和授权书，前后折腾了大半个月才显示办理成功。“但办理时没有要求我本人去（当地）。”她说。用户想要实现宽带异地退费也可能困难重重。运营商要求外地用户必须前往当地，也...

青岛一市民名下莫名多了条宽带 要退网先归还设备?

“营业厅工作人员告诉我,想取消宽带业务需要先把相关上网设备交还给他们才可以。”王女士告诉大众网记者,自己并未领取相应设备,也没法归还,目前竟然都无法解除这条多出来的宽带,不缴费手机就要停机,自己真是不知道怎么办了。记者就此事联系了青岛电信客服,客服以无法查证用户地址的缘由拒绝为记者提供信息,并表示如果此...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?

设备限制在办理宽带账号或同证件宽带账号下使用,宽带业务终止后需主动归还路由器终端设备,及如提前取消活动需支付违约金。经核实,设备正常出库。另该号码于2024年3月27日呼入10086要求改8元套餐,话务员已告知为幸福家全家享套餐168元;含1条宽带,要求宽带使用3年,提前取消需支付违约金,套餐优惠到2024年5月结束,请您...

宽带不想用了,该如何停掉它?这三种方法任你选,你都知道吗?

此外,如果在申办宽带时,涉及到光猫设备的使用问题,办理流程会有所变动。如果是自己付费购买的光猫,那么光猫归用户所有,注销时无需归还,但如果是缴纳押金租赁,则需要将光猫返还至营业厅,然后退还押金。方法三:过户如果用户短时间内不会离开现居地,也可以尝试将宽带转让,过户给其他人,比如通过物业群、小区告示栏...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

运营商称设备为租用需归还近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多(www.e993.com)2024年11月10日。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅...

青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?

还有用户反映在退中国移动宽带时,工作人员要求退光猫,如找不到了还需要现金赔偿,该用户称:“办的时候说都是免费的,取消宽带时说要退设备”,用户表示,自己当初并没有被明确告知,退网的时候才知道有这样的规定,“设备早没了,只好认赔”。中国电信一位用户称自己的遭遇也类似:“说到光猫这个东西就来气,广告都...

退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

商家称,这些商品都是坏的,自用不能使用,但是拿去退网则“保证没有问题,您成功退网之后再确认收货就行”。北青报记者看到,售卖类似“退网专用光猫”的商家非常多,且他们的销售数量也不少,一家店铺已售上千台。调查运营商称设备为“租用”需要归还...

消费者以为的“赠送”变成“租用” 退宽带时找不到“光猫”就要赔...

商家称,这些商品都是坏的,自用不能使用,但是拿去退网则“保证没有问题,您成功退网之后再确认收货就行”。北青报记者看到,售卖类似“退网专用光猫”的商家非常多,且他们的销售数量也不少,一家店铺已售上千台。调查运营商称设备为“租用”需要归还...

如何办理宽带拆机业务

6、租用或借用电信的终端设备,拆机时需退还设备:ADSL接入的宽带客户办理拆机时需归还宽带猫、分离器、电源、网线、电话线;光纤接入的宽带客户办理拆机时若保留固定电话,则无需归还光猫,若不保留固定电话,则仅需归还光猫,无需归还光纤进户线。7、是否可以跨区办理,详见:不可跨区办理业务说明。