民警服务周到态度还好,市民致电12345点名表扬
民警服务周到态度还好,市民致电12345点名表扬扬子晚报网6月12日讯(通讯员张爱国记者梅建明)近日,南京江宁东山交警中队接到12345车来的一份“特殊”的工单,这份工单并不是投诉,而是要表扬和感谢东山交警中队的一位民警,这究竟是怎么回事?原来,市民毛先生因骑行电动车未佩戴头盔,在江宁金箔路小龙湾路口被...
“12345政务服务便民热线”来一份特殊的“表扬工单”
据悉,“12345政务服务便民热线”大部分时候是处理投诉和建议的平台,此次的“表扬工单”既是对威坪镇村干部服务质量的高度肯定和赞扬,更是对基层工作人员的鼓励和鞭策。下一步,威坪镇将持续不断地优化政务服务品质,为老百姓提供更加规范、高效、便捷的服务。
看,这个派出所被 “12345”来电表扬啦
2024年7月22日,乌力吉口岸边境派出所接到“12345”热线转来的电话,群众吴某称赞派出所民警服务热情、工作态度认真、全心全意为人民服务。成功帮助其化解了“烦薪事”。当天上午,在乌力吉口岸务工的吴某与雇主郭某因工资结算问题发生纠纷,2人多次沟通无果后,吴某拨打12345热线投诉寻求帮助,这一幕刚好被正在辖区治安...
12345公示“奇葩诉求”,做对了什么?
这种面向基层的工作,千头万绪,能认真看过每一条投诉内容,不用模板式的套话敷衍回复,拒绝或承接,都有理有据,是政府行政行为既有法度、又见人情的体现。二来,这已经是包头市12345公布的第四批不合理诉求,公示的态度实质上非常鲜明:对记录来电人不合理、不合规诉求的工单,市12345热线不再予以受理、转办。也就是...
12345公示“奇葩诉求”,做对了什么?_上观新闻
这种面向基层的工作,千头万绪,能认真看过每一条投诉内容,不用模板式的套话敷衍回复,拒绝或承接,都有理有据,是政府行政行为既有法度、又见人情的体现。二来,这已经是包头市12345公布的第四批不合理诉求,公示的态度实质上非常鲜明:对记录来电人不合理、不合规诉求的工单,市12345热线不再予以受理、转办。也就是...
9月市交通部门办结网约车乘客有效投诉484宗,“服务态度差”占比超...
11月13日,广州市交通运输部门发布2023年9月广州市网约车市场运行管理监测信息(www.e993.com)2024年7月30日。9月广州日均活跃网约车约6.09万辆,日均活跃网约车驾驶员约6.15万人。服务投诉方面,9月广州市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉484宗,“服务态度差”类投诉占比超三成。市场规模方面,截至...
别再滥用12345了!基层工作真的“伤不起”!
必须得承认啊大部分的诉求都是合理且可以解决的。也有一小部分诉求虽然不合理但经过解释后也能相互理解。但总有那么极个别的群众啊他们就是把12345当成了“胁迫”基层的工具。他们以为有上级政府给他们做主就恶意举报让乡里头疼。群众本无错但上级也应该给基层一个解释的机会啊。毕竟基层的同志们也是人不是神他们也...
潍坊临朐全流程服务 助推“高效办成一件事”落实落地
建立评价机制,全面了解企业群众对“高效办成一件事”办理流程、服务态度、办事效率等方面的意见建议并加以改进,持续提升政务服务质效。构建评价体系。搭建集“好差评”平台、12345政务服务热线、群众回访中心、“办不成事”投诉、政务服务网“监督评议”等多元一体、畅通快捷、覆盖线上线下的常态化收集问题体系,建立“高效...
我省“12345”便民热线服务质量居全国前列
省“12345”热线业务主管高爽介绍,为解决传统人工质检听录音效率低、成本高等问题,他们研究开发了智能质检系统,围绕话术标准、服务规范、在线态度等维度设定质检规则,通过语音识别转译及数据建模等人工智能和大数据分析技术,对海量非结构化录音数据质检分析处理,更加快捷地对话务人员工作做出全面、准确的量化评价。省热线每日...
听民意、解民忧 房山区领导带队接听12345市民服务热线
房山区高度重视接诉即办工作,区领导带队接听12345市民服务热线,听民意解民忧,各单位各部门协同发力,用实际行动切实解决群众急难愁盼的问题,以务实的工作作风推动房山区接诉即办工作再上新台阶。11月14日上午,区委书记邹劲松带队走进北京12345市民热线服务中心,参加“热线连你我诉求马上办——听民意解民忧”第九...