运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务，后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户...

中国移动异地补卡有风险 乘客埋单没商量

记者在7月2日来到朝阳区光华路的移动营业厅,要求补办一张归属地在南京的SIM卡。根据营业厅服务人员介绍,目前已经在内蒙古、吉林、黑龙江、河南、湖北、浙江、江苏、青海、安徽、广西、四川等地开通了异地补卡业务,可以为顾客有偿办理补卡业务,15元一张,但必须是实名制登记的SIM卡,同时机主需携带有效身份证原件并提...

运营商异地业务调查

双方都表示,异地销号流程需要退还剩余话费,可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示,号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调,除非运营商与用户之间有特殊约定,如果没有的话,剩余话费可以按照消费者意愿转...

使用12年的电话卡被疑“涉诈”停机,用户怒告运营商

梁女士向10086反映情况,并解释停机之前的操作,希望客服核实电话卡不存在异常使用情况,但客服的回复却和短信内容一样:需要到号码归属地进行核验。梁女士表示在外地工作不便到成都,客服称可以将证件材料交给亲戚代为办理,除此之外没有其他解决办法。梁女士通过四川信访网站投诉,四川省中国移动四川分公司作为办理单位回复称...

中国移动跨区补卡办理需要条件:要带什么证件?费用多少钱?

根据中国移动官方公告,通过第二代身份证实名登记的中国移动个人客户,如在异地(手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市)遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况,可由本人携带第二代身份证,到指定营业厅办理补卡。其实,中国移动本来就一直支持异地补卡的,但是起那些年全国出现多起通过身份证异地补卡导致个人金融账户被盗...

中国移动重新开放跨区补卡:只需10元

根据中国移动官方公告,通过第二代身份证实名登记的中国移动个人客户,如在异地(手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市)遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况,可由本人携带第二代身份证,到指定营业厅办理补卡(www.e993.com)2024年11月19日。其实,中国移动本来就一直支持异地补卡的,但是起那些年全国出现多起通过身份证异地补卡导致个人金融账户被盗...

异地遗失手机卡不再担心 中国移动重启异地补卡服务!

什么是跨区补卡?中国移动客户如在异地,即指客户手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市,遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况,可由本人携带第二代身份证,到中国移动公司指定营业厅办理跨区补卡服务。此外,中国移动客户需满足两个办理条件:一是需本人携带二代身份证亲自到指定营业厅办理,不可由他人代办,二是办理业务...

购机直降、网络提速、异地补卡,运营商激战春节通信市场

1月12日,在中国移动汉口火车站营业厅,市民正在挑选手机“通过第二代身份证实名认证的中国移动个人客户,如在异地(异地是指客户手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市)遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况,可由本人携带第二代身份证,到我公司指定营业厅办理跨区补卡服务。目前该服务处于试运行阶段,具体流程、要求及...

你的留言有回应!|网民问手机卡异地销户、儿童脊灰疫苗接种等

目前,三家基础电信企业的手机用户在办理手机卡销户业务时,均需持机主本人有效证件前往号码归属地办理,不能异地办理。经了解,手机卡销户时,基础电信企业要对用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等用户资料进行核实。移动通信服务开通以来,为确保用户账户安全,防范风险,避免不法分子恶意异地销户事件发生,更...

手机被偷异地补卡无果 四川电信为何“系统一直升级”?

工信部数据显示,截至今年6月末,三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.95亿户,其中4G用户数为12.83亿户,随着人员流动不断增加,对异地销户补卡业务需求也日益增长,这关系着消费者的切身利益。以往,不少地区通信运营商的补卡业务,用户必须在号码归属地才能办理相关业务,给用户带来极大不便。为了解决“跨域服务”的问...