美客多新手指南
*如果投诉在声誉评估的期限之外,则不会影响您的店铺。可以申请撤销投诉的情况在某些情况下,卖家会收到不合理的投诉。在以下这些情况中,平台可以进行撤销,店铺声誉可以免受影响。买家错误地提出了投诉。买家不承认本次交易。买家声称未收到产品,但货物显示为“已收货”("delivered")。买家后悔购买,但商品...
出版机构入驻,拼多多图书业务增长,能改变线上渠道格局吗?
首先,在对商家的要求方面,尽管拼多多有诸如拒绝修改发货地址等人性化规则,但也在为巩固用户提高对商家的要求。付远山说:“原来拼多多对客服响应的时效要求是5分钟,现在改为3分钟,对发货时效也有要求。”其次,拼多多平台目前并未将图书板块单独划分出来,细分规则也不够全面,无法完全满足用户按类索书的需求。再次,也是最...
抖音小店新店铺怎么做起来?抖店开店起店全攻略,详细教程分享!
一次性不要上太多,对店铺的权重不太好,可以分时间段上架先批量上架到仓库,然后检查清楚再上架,主要是检查主图的左上方或右上方有没有logo、水印、抖音同款等字样,然后再检查标题有没有涉及品牌名。四、抖音小店店铺动态分提高技巧影响店铺动态分的因素有3个,分别是:用户口碑、服务态度、发货速度因为我们做...
详解电商售后服务类型:购物后用户、商家、平台之间背后的故事
近30天,(售中+售后)退货退款申请到退款完结总时长/(售中+售后)退货退款完结总笔数,平台客服实际介入处理的退款不会统计在内),单位为天。7.成功退货退款金额统计时间内,买家成功退货退款金额。售后数据指标对于商家来说非常重要,直接影响店铺权重、商品权重和活动报名等。六、其他与售后相关内容某商品退款...
直通车有点击,有收藏加购就是没转化?问答
1、有关商家的发货地址修改,可以进入物流管理-物流工具-地址库,针对发货地址点击“编辑”即可;Q2:今年平台对动态的考核是不是没有很重视,特别是动态对权重这一块的考核。A:1、一直都很重视,有些会影响活动的报名;2、会影响到搜索这块;3、这是对比权重,同行都差不多的情况下,数据差的会...
天猫平台的天天特价活动要求及基本规则
会有很多客户在发货后的两三天来找客服查件,针对这种情况我们可以将快递的查件地址找出来备用(www.e993.com)2024年10月11日。3、退款、中差评处理提前想好什么情况可以直接退款,针对买家的问题提前想好应对策略。在活动页面下方做“不接受差评”、“好评有礼”的售后指导。如果差评是由客服引起的,可以让该客服去跟进处理。
拆解电商订单背后的多场景与流程
此时前台订单正式生成,系统推向后台仓库,仓库再推送到物流中心发货,最后用户确认收货或平台默认收货。此时订单完成,这是一个普通且正常的订单流程。但在实际购物中,由于规格、质量等各种原因,经常会出现退货、换货、退货退款,当然也会出现奇葩现象(包裹消失、配送异地、用户找不到…),给我们订单处理增加了难度,出现了...
【你问大家答】拼多多不懂可以留言提问
会影响权重,标题有流量或者排名的词语更换影响比较大,特别是给产品带来很多流量的词,主图第一张以及前三张的更换影响比较大。5、如果修改主图,标题的话什么时间怎么改会好,有什么要求吗?主图和标题建议在凌晨去修改,标题一次改四个字左右,十五天后再改一次,对于日访客数过100的产品,如果标题没有什么大的问...