团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...
记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...
家里的网断了,投诉联通客服都没有用,有什么办法吗?
当然,运营商网站上也有投诉渠道,如上图所示,在联通选择客服,可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决,可以拨打各个省的工信部投诉电话(区号+12300),一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话,一般到这个级别问题就会解决。如果本省运营商再搞不定,一般会有四种方式...
坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!
打12300,可以投诉中广电移动啦!据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。打开网易新闻查看精彩图片中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限公司...
业主装宽带遭遇“被指定” 可拨打“12300”投诉举报
针对此事,记者拨打了省通信管理局“12300”投诉举报电话,一位工作人员介绍,业主在小区中有自主选择多家不同运营商的权利,选择受限的情况是不允许的,因为2015年河北省《电信设施建设和保护条例》(以下简称《条例》)实施,条例中确认了用户对于电信运营商的自主选择权。如果小区只有一家宽带运营商,业主没有选择权,那就...
加钱容易降费难?中国联通被质疑阻止消费者降低资费
后来,经过我态度强硬地反复交涉,并扬言“现在就打010-12300电话向工信部投诉”之后,营业厅的客服人员最终勉强同意当场为我更改套餐(www.e993.com)2024年10月20日。肆129元降到了38元,其实还有更便宜的19元包月我对客服小姐说:我过两个月就不会再用这个联通号码了,请你给我改个最便宜的套餐,过渡期保个号。
老用户就不能用新套餐了?教你如何投诉移动/联通/电信
知道你们也没指望问题能在前两个步骤解决问题,不过按照流程,应该先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。工信部的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条。待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:...
骚扰电话轮番来电市民恼 联通号码被举报量排名靠前
数据显示:联通号码被举报量排名靠前这些恼人的骚扰电话从何而来?背后有着怎样的利益链条?30日,中国江西网记者从江西12300申诉受理中心获得了近期江西通信行业骚扰电话投诉数据。数据显示,在157条投诉中,骚扰电话号源来自联通的达到125条,占比达79.6%。具体来看,157条市民投诉中,骚扰电话号源来自联通的达到125...
怎么投诉移动/联通/电信 工信部投诉网址、电话等一览
??待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:??·工信部投诉网址:??·工信部投诉电话:010-12300??·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov??某些运营商非常凶残(尤其是地方运营商),甚至会屏蔽工信部网站,用户无法通过网络开启工信部投诉网址进行操作。这时候,可以...
不投诉不处理? 联通消极对待3G计费漏洞
第六、进行第四、第五条之后的72小时内仍然没有解决问题的,可以直接投诉010-12300或者致信致函工信部(工信部一般会承诺72小时解决,不过应该没有人会走到这一步吧?)。注:针对部分网友的的质疑,我们询问了相关当事人,大家可以肯定,在发生以上资费问题的时间内,他们使用的接入点均为3gwap,登陆联通3G门户网站使用的...