云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉
云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉昆明日报掌上春城昆明日报掌上春城官方账号10.3106:06关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,...
一日邮政快递资讯(08.28)
近日,海南省邮政管理局举办全省邮政快递业申诉投诉处理工作培训班。局党组书记、局长出席并提出工作要求。海南局通报了上半年全省邮政快递业消费者投诉申诉处理情况,讲解业务处理流程,明确工作要求及注意事项。同时,结合投诉申诉处理典型案例,分析行业服务质量,并以案释法,向邮政、快递企业宣贯行业相关法规标准。(海南省邮...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉中涉及邮政服务问题的42件,占申诉量的1.66%;涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。申诉均依法依规作出调解处理,为用户挽回经济损失70.18万元。上半年12345政务热线发送济南...
新疆去年处理快递服务申诉近8500件 为消费者挽回损失206万元
天山网-新疆日报讯(记者范琼燕报道)“3·15”国际消费者权益日当天,记者从新疆邮政业安全中心获悉:去年,该中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和邮政业用户申诉服务平台处理用户申诉9200余件,涉及快递服务问题的近8500件,占总申诉量的九成,为消费者挽回经济损失206万元。
访谈直播
当然随着现在网购量的增加,确实有一种诈骗现象存在,我们邮政管理部门在防诈骗防虚假投递这方面,首先在收寄端都是严禁这些类似于诈骗卡片、诈骗材料流入具体渠道,因为我们有相应的开箱验视制度,然后如果发现了我们也欢迎群众积极向相关部门进行举报(www.e993.com)2024年11月26日。主持人:这些情况有可能是快递小哥配送出错,也不排除一些商家刷单的行为,...
《快递市场管理办法》发布
第五十五条??经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评;情节严重的,并处3000元以下的罚款。第五十六条??经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正;逾期未改正的,处3000元以下的罚款。法律、行政法规有规定的,从其规定:...
鄂州市邮政管理局就投诉申诉处理相关事宜约谈中国邮政集团有限...
切实提高思想认识,组织投递员学习快递新规和服务标准,抓好贯彻落实;投诉处理方面,要注重时效性和准确性,尽快处理;接到我局转办的申诉工单,要在2天内回复;严格落实主体责任,完善内部管理制度;加强反面教育,让投递员认识违法行为的后果。承办单位:鄂州市邮政管理局...
快件延误投诉多!黑龙江省邮政发布快递行业用户申诉情况
快件延误投诉多!黑龙江省邮政发布快递行业用户申诉情况ZAKER哈尔滨记者刘希阳省邮政快递行业管理部门发布3月份快递服务申诉情况。统计显示,用户对快递服务申诉727件,其中有效申诉151件,用户申诉的主要问题集中在快件延误、丢失短少、投递服务和损毁方面。
邮政局:双11是快递投诉申诉高峰期 正确引导预期
中新网11月8日电国家邮政局副局长刘君今日表示,每年双11是快递投诉和申诉量相对比较多时期。每年为应对双11,会加强预测预判,及时发布消费提示,正确引导消费预期。每年“双11”是快递投诉高发期,比如网购中出现快递丢失、破损件赔偿等,消费者有哪些渠道可以维权?刘君针对这一问题,做出了解答。