【案例分享】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?

本案中,被告从电商平台购物后申请“仅退款”,提交申请时上传的照片证据无法看出原告出售的商品存在质量问题,同时被告并未出庭应诉也未进行抗辩,没有提交更充分的证据证明所购商品存在质量问题,故被告申请退款而不退回货物的行为,不符合民法典关于公平原则和诚信原则的规定,违反合同的契约精神。第五百七十七条规定:当事...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟商家沟通过,也没有反馈鞋子任何问题,就直接联系平台仅退款。张先生表示,客户拿到了鞋子,也拿到了货款,相当于白嫖一双鞋子,而商家还要支付运费+运费险+...

拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出

目前仅退款问题不仅仅存在于拼多多一家平台，但是从数量级和影响力来说，提到仅退款，很多人都会想到拼多多，这个行为确实保障了消费者的权益，但是也容易滋生很多黑产和羊毛党，对于正规经营的商家来说，并不是一件合理的行为。尤其拼多多对于仅退款的订单，还会收取服务费，这意味着商家不仅仅损失了货物，还需要额外给...

国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!

拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。▲图源:拼多多商家规则在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。而平台不会在未充分了解消费者与商家具体情况...

不可以“仅退款”了?淘宝拼多多更新售后规则!

此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

7月22日，拼多多仅退款新规开始征集意见：当订单已发货的消费者申请仅退款时，商家可以在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；如果36小时内未处理，系统则将自动退款给用户(www.e993.com)2024年11月10日。如果商家驳回了消费者的仅退款申请，消费者申请拼多多介入的，拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下，自动仅退款。只要商品没问题，仅...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制仅退款、为商家申诉提供质量检测服务、算法识别退款行为异常的用户等。拼多多的新举措虽然还没有明确,但从目前透露的信息来看,大方向很可能也是放松仅退款规则,给商家...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

4天后,拼多多商家发现后台突然跳出一份新更新的文件,其中也涉及了关于“仅退款”条列的一些改动。与此同时,一张图片也被疯传,大意是“拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需在36小时内处理并驳回,平台不再介入。”...

法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则

与此同时，拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音，通过给予商家和消费者更多自主处置权，进一步改善用户体验和商家经营环境。对此，有博主表示，已经收到了拼多多后台的站内信，商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。可以预见的是，未来会有更多的电商平台，跟进优化调整其仅退款政策。8月9日，淘宝开始...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

张先生表示,客户拿到了鞋子,也拿到了货款,相当于白嫖一双鞋子,而商家还要支付运费+运费险+广告费+平台技术费。张先生称,拼多多有个申诉入口,申诉后被平台驳回了。张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例三“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额...