平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
李晓曦:从维护公平交易环境来看,“仅退款”规则只考虑了买家利益,而忽视了卖家成本。“仅退款”的退款,依旧是买家支付到第三方支付平台的货款,而非平台垫付买家的平台款。最终权益受损的是卖家,货物发出去了,没有收到货款,货物也拿不回来。如此这么循环下去,卖家权益得不到保障,不利于平台交易环境的稳定。朱...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
“钱不多,但是赔了钱,搭进去快递费、人工费后,还被投诉质量有问题,有的顾客还留言骂人,你说气不气。”8月5日,江苏徐州的电商王先生经过思考后,还是决定起诉买家。他说,最多的时候一天能收到近10条“仅退款”,虽然核查下来商品没有质量问题,但平台垫付后,这笔损失终究是商家自行承担。像王先生一样准...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
仅退款的退款,依旧是买家支付到第三方支付平台的货款,而非平台垫付买家的平台款。最终权益受损的是卖家,货物发出去了,没有收到货款,货物也拿不回来。如此这么循环下去,卖家权益得不到保障,不利于平台交易环境的稳定。除了卖家,消费者体验或许也会受到影响。朱秋城指出,现在主流的观点认为,“仅退款”大大的提升了“...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
平台判定我的订单存在风险,拒绝赔付,只能退款。”无独有偶,还有消费者反映有商家骗取运费,其在某平台上购买大量针织包,起初显示运费173元,在下单前,该消费者咨询了商家是否有货以及工期情况,提出想将物流渠道更换为顺丰快递,
四大平台相继支持“仅退款”,电商行业进入“服务为王”阶段
而对于消费者而言,电商平台的“仅退款”功能,确实大大降低了试错门槛,“如果我选择其他平台购买,一样会遇到尺寸不合适或质量不行的情况,但需要先举证,再叫快递,最后打包寄回,如果遇到不良商家,还需要耗费大量精力与商家进行扯皮。有时候因为嫌麻烦,只能自己认了。”有网友表示。
淘宝“仅退款”新规已生效,仅退款不退货的“羊毛”能薅吗?
12月27日,话题“淘宝将支持仅退款”登上热搜第一,引发热议(www.e993.com)2024年9月21日。据悉,这是自拼多多和抖音之后,又一家推出“仅退款”售后机制的电商平台。“仅退款”对我们购物有何影响?“仅退款”不退货,这种“羊毛”能薅吗?淘宝“仅退款”新规已生效据淘宝官网消息,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
收到系统自动退款,接下来等待商家收货确认。信誉较好的顾客,享有平台自动退款的福利,由平台垫付给顾客,无需等待商家收货确认后才退款。如果中途物流或退货商品存在不符合退货退款的条件,商家端应该是有权操作拒绝退款的,其目的是保障商家利益不受损。02
“仅退款”后味回甘
“如果真的是质量问题我也就认了,但有的消费者申请‘仅退款’提出的质量问题根本不成立,但平台就直接做出判定,把钱给退了,我连举证的机会都没有。特别是产品爆单的时候,退货的压力特别大。”王琦表示。而对于淘宝“仅退款”的新规,一位在淘宝平台经营了十多年的商家林川表示对自己“没啥影响”。“淘宝仅退款...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
原来,顾客因渔具色差问题要求退货,蛋蛋起初愿意承担运费,顾客又称没空退货,于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款。顾客不愿销毁,向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款,最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核,只要提交就能成功,如果金额在100元以上,可能会有人工大概给你看一下。”...