因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退
记者查询发现,在黑猫投诉平台,有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。投诉平台上有关南航病退的投诉资料图对于相关投诉问题,《中国消费者报》记者向中国南方航空集团有限公司发去采访邮件,截至发稿,尚未收到回复。航司应一次性告知材料清单调查中记者还发现,目前已有...
乘客退机票遇“乌龙”,高额手续费谁承担?判了
最终,吴某获赔偿退票手续费及机票差价损失,并向法院申请撤回起诉。本案纠纷得到了高效圆满地解决,诉前调解团队获各方当事人点赞。
850元的机票只能退100元出头 特价机票退改签费用高 律师建议购买...
乘坐人等信息相同,且前后两张客票购票时间间隔不超过24小时的条件下,可以申请退原票,客服会在核对清楚后进行办理,“建议乘客发现票价波动后先咨询客服再进行操作,如果是从第三方渠道购买的机票,还需要乘客具体咨询第三方渠道的规则。”
机票退改为何又贵又难?
要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。同时要求OTA平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准,不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。今年1月,南航、国航等多家航空公...
这种情况机票买贵了能退一赔三 维权成功案例解析
由于双方在赔偿金额上未能达成共识,章航于同年12月选择在互联网法院起诉该平台。诉讼前夕,平台主动与章航接洽,同意按照实际支付的全款执行“退一赔三”,并承担50元诉讼费用,总赔偿额为6082元,双方最终和解,章航撤回了诉讼。这种情况机票买贵了能退一赔三。
陆续官宣!机票退改规则有变
如旅客购票后原购票渠道机票降价,东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票(www.e993.com)2024年10月20日。此外,对于分开购买的客票,在一定条件下构成连续行程的,当发生航班不正常时,可免收退改手续费。在东航官网、APP、小程序线上自销渠道购错机票,符合一定条件的,也可免费退票。
南航退票服务混乱遭质疑|机票|客票|旅客|南方航空公司|中国南方...
8月26日,记者在黑猫投诉平台以“南方航空病退”为关键词搜索发现,共有272起相关投诉,反映的问题涉及审核慢、客服人员不专业、病退申请无法撤回修改等。5月31日,有消费者投诉称,和同行人一起提交病退材料,但南方航空公司在10天之后只给同行人退了机票钱。客服人员答复称“因为不是用同一个手机号下单”,这个理由...
因疫情取消出行,订好的机票、酒店如何退?
此前,中国国际航空、东方航空、四川航空等多家航空公司也发布了相关涉疫地区机票退改办法,消费者可以查询航空公司官方渠道发布的信息。“中国铁路”官微也发文明确,8月3日24时前已购车票退票均不收取手续费,购买铁路乘意险的一同办理。网购平台应遵循官方退改政策,不得趁机随意加收手续费。
航班熔断致高价机票作废 法院帮原告“追”退款
随后,调解员组织消费者与旅行社工作人员在线上调解室进行对话,商定退款细节,拟定和解协议,并督促旅行社及时退款,在退款后又指引消费者进行在线撤回起诉的操作。该批纠纷全部得以化解。吴女士获得退款通知截图至此,消费者近2年追“退”的心累之路最终在法院调解之下省心、省时、省钱地完满画上句号。
被偷窥的航班信息:飞机未飞,“退改签”诈骗来电
贝壳财经记者就退票拦截问题咨询了国航和去哪儿客服。其中,国航客服表示,只有在官方平台购买的客票才能视情况拦截,一般来说提交退票后无法撤回。去哪儿客服则表示,平台只是尝试拦截,不一定能拦截成功。对于如何判断是否为本人操作退票,国航客服表示,这类特殊情况要请示上级,根据上级的判断处理。去哪儿客服称,平台设置投诉...