案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

经审理查明,申请人于2022年11月16日通过12315平台向被申请人投诉某酒店销售的药酒存在违反食品安全的行为,要求退赔费用、赔偿损失。11月23日被申请人受理该举报。12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认...

【12315投诉公示】箭牌家居新增4件投诉公示,涉及不履行国家规定的...

投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月26日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市三水区市场监督管理局被投诉企业:箭牌家居集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月12日,消费者肖**(手机尾号7547,用户ID***4298)反映其于2024年08月12日...

市场监督管理投诉信息公示暂行规则

前款所称处理结果,包括达成调解协议、未达成调解协议、双方自行和解或者投诉人撤回投诉的。消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。消费者投诉电子商务平台内经营者,且在全国12315平台明确选择所属平台的,一并公示平台名称。被投诉人系依法不需要办理...

消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答

问：能不能这样理解，只要咱们市场监管部门受理了，投诉就一定能按照投诉人的诉求解决？答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，出现以下情况时市场监管部门将终止调解：（一）投诉人撤回投诉或者双方自行和解的；（二）投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用无法协商一致的...

市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的通知

前款所称处理结果,包括达成调解协议、未达成调解协议、双方自行和解或者投诉人撤回投诉的。消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。消费者投诉电子商务平台内经营者,且在全国12315平台明确选择所属平台的,一并公示平台名称。

撤销投诉赔八百元不撤赔三百元,盼盼售后:赔偿方案的确如此

经多番交涉，商家最后表示，愿意赔偿800元，前提是要周女士撤回此前向12315、澎湃质量报告和淘宝平台的投诉(www.e993.com)2024年11月11日。周女士与盼盼上品售后协商时的截图。10月19日，周女士向澎湃新闻记者表示：“商家表示，门按999元瑕疵门卖给我，剩下的钱，他们承担800元，我承担900元。”周女士当时并没有同意盼盼门业提出的赔偿方案。10...

12315 推出官方小程序,可随时举报商家;孙宏斌辞去乐视网董事长...

12315官方小程序可以让你随时举报黑商家3月14日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。简单来说,从今天起,只要在我们日常使用的支付宝、微信等平台,就能直接通过小程序来进行维权投诉,不仅可以24小时投诉举报,更有可能在线解决纠纷问题。

【关注3·15】消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答

答:根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,出现以下情况时市场监管部门将终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;(二)投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用无法协商一致的;(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的;(四)经组织调解...

【12315投诉公示】消费者投诉江山欧派其他质量问题

投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理,补足商品数量,更换。处理结果:2024年08月26日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:衢州市江山市市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

【12315投诉公示】永辉超市新增106件投诉公示,涉及食品安全问题等

投诉基本信息:2024年09月09日,消费者女**(手机尾号8693,用户ID***7700)反映其于2024年09月09日通过现场购买调味料(自制)。投诉问题:可能存在食品安全问题,要求退货。处理结果:2024年09月09日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:哈尔滨市南岗区市场监督管理局被...