【12315投诉公示】箭牌家居新增4件投诉公示,涉及不履行国家规定的...

投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月26日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市三水区市场监督管理局被投诉企业:箭牌家居集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月12日,消费者肖**(手机尾号7547,用户ID***4298)反映其于2024年08月12日...

案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认为,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年06月19日,消费者杨**(手机尾号9515,用户ID***6159)反映其于2024年06月17日在天猫商城(1)通过网购购买消毒柜。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假...

浙江淘宝网络有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退货,退赔费用

2024年07月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量27932件，月环比上升16.39%，近一月公示调解成功率51.98%。据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12...

消费者投诉:创维数字存在产品质量、售后等问题

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年06月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市南山区市场监督管理局被投诉企业：创维集团有限公司投诉基本信息：2024年05月21日，消费者吴**（手机尾号7995，用户ID***4753）反映其于2024年05月08日通过现场...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

除法律、法规另有规定的外,检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担(www.e993.com)2024年11月11日。检定、检验、检测、鉴定所需时间不计算在调解期限内。第二十一条??有下列情形之一的,终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;(二)投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用...

...广西消费者权益保护委员会公示2020年第三季度12315消费投诉信息

(注:①数据导出日期为2020年10月28日。②办结:指行政部门工作人员依法对投诉做出接收、登记、分送、办理、反馈处理,办理完成。③调解成功:指投诉人和被投诉方达成调解协议、双方自行和解或投诉人撤回投诉。)(来源:广西市场监管)

市场监督管理投诉信息公示暂行规则

前款所称处理结果,包括达成调解协议、未达成调解协议、双方自行和解或者投诉人撤回投诉的。消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。消费者投诉电子商务平台内经营者,且在全国12315平台明确选择所属平台的,一并公示平台名称。

市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的通知

前款所称处理结果,包括达成调解协议、未达成调解协议、双方自行和解或者投诉人撤回投诉的。消费者投诉电子商务平台经营者,且在全国12315平台明确选择反映平台内经营者问题的,一并公示平台内经营者名称。消费者投诉电子商务平台内经营者,且在全国12315平台明确选择所属平台的,一并公示平台名称。

【关注3·15】消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答

问:能不能这样理解,只要咱们市场监管部门受理了,投诉就一定能按照投诉人的诉求解决?答:根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,出现以下情况时市场监管部门将终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;(二)投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用无法协商一致的;(三)...