'流量超额扣费'真的能退款吗?揭秘消费者权益保护的实战攻略
然而,法律赋予我们维护自身权益的武器,只要合理运用,就能成功追回那些“不请自来”的扣费。实例展示:成功退款案例解析不少用户通过积极行动,成功实现了流量超额扣费的退款。他们遵循以下步骤:及时沟通:在发现扣费异常后,第一时间拨打运营商客服热线,明确指出扣费原因(流量超限),并询问为何未收到流量预警短信。明...
手机流量用超被扣的钱是能退的!很多人不知道,赶紧分享给所有人
由于运营商未能履行这一职责,导致用户支付了额外的流量费,因此你有权要求运营商退还这部分费用。经过后台核实后,如果确认你的投诉情况属实,运营商会及时退还超出部分的费用。但需要注意的是,运营商对于此类退费是有一定限制的。比如可能会规定在一定的期限内可以申请退费,或者超出套餐的流量必须达到一定的量才能申请退...
你遇到过吗?用户手机连续3月莫名被扣费
日前,有用户向媒体曝光,称其电话卡被运营商额外扣费,6月被额外扣费18.2元、7月被额外扣费21.20元、8月被额外扣费21.20元,合计60.20元。中国移动对此回复,该客户办理的是“低消套餐”,需要在每个月最低消费79元,该客户在6-8月每月出账金额不足79元,因此系统会自动收补扣费。该公司根据客户需求更改相关...
送流量后又额外扣费 “免费套餐”是馅饼还是陷阱?
此外,还有用户反映,有些运营商推出号称1元的5G流量体验包,但用户花1元体验之后,如果没有及时取消,一个月后就会被自动续订,费用也变回30元的原价。咨询客服则会被告知,当初的宣传中有显示"体验一个月,到期自动续订"的字样,但由于字体较小,用户往往不会注意到,只能再打电话甚至是跑到营业厅去办理退订。...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
然而,4月6日13时03分,刘先生收到中国移动的短信,提示产生9.35MB流量,短信同时提示:已自动为您提供套餐外“安心包”服务,产生套餐外流量先按0.29元/MB计费,费用达到10元时,可免费使用流量至100MB。再次超出后,按同样规则计费。累计订购3次达30元时,可免费使用1GB。按同样规则类推,直至200GB封顶。
5分钟被扣100元流量费?中移动称无法提供消费明细
除了李女士遇到的此类无法解释的流量使用扣费情况,记者浏览黑猫等投诉平台发现,还有不少消费者投诉中国移动流量超额提醒延迟的问题,用户在不知情的情况下使用了套餐外流量,从而产生高额扣费(www.e993.com)2024年9月8日。有用户表示,使用流量时,由于没注意流量套餐剩余量,等接收到移动流量超出提醒后已经产生50元额外费用。该用户随机关闭流量并充值...
用户5天被扣2700余元流量费,联通回应来了
近日,深圳联通用户王小姐向南都记者反映,她的流量费用自从在8月22日上午购买了一个20G流量包之后就“疯了”:该流量包到当天下午已经用完,到23日被通知超套餐的流量达封顶标准600元,到27日共使用了超套餐流量50多个G、扣费2700余元。她质疑运营商乱扣费。对此,深圳联通回应称,流量监控系统是由国家相关部门监管...
明确了!不办5G套餐也能用上5G网,这样扣费
这意味着即便未办5G套餐,依然可以用上5G网络。而所消耗的流量可以从用户现有的4G套餐中扣除。据了解,现在5G手机一般用户可自行设置是否使用5G网络。值得注意的是,如果选择“独立5G”,则手机会使用5G网络进行所有的上网活动,因为5G网络覆盖还不完善,信号可能会不稳定。
取消漫游费后流量花费不降反升?套餐外买流量变贵了
“流量漫游费”终于在7月1日终结了。6月22日,中国移动、中国联通、中国电信发布公告称,自2018年7月1日起,取消流量“漫游”费,新老用户省内流量升级为国内流量(不含港澳台)。近日新京报记者在采访调查中发现,7月1日之后,并不是本地流量套餐都可以免费升级为全国流量,某些运营商的校园流量等区域定向流量不在升...
中国移动被诉乱扣费 客服:无法查询详细消费明细
除此以外,记者浏览黑猫等投诉平台发现,有不少消费者投诉中国移动存在流量超额提醒延迟的问题,用户在不知情的情况下使用套餐外流量,从而造成高额扣费。多位律师指出,中国移动这一行为涉嫌侵害用户知情权,在用户对具体消费产生疑问具有合理性的情况下,中国移动等电信部门应该进行举证证明。